Les réductions sont un élément essentiel du commerce électronique. En fait, des recherches montrent que 67 % des acheteurs en ligne déclarent considérer les coupons positivement, et 69 % achètent plus souvent chez les détaillants qui en proposent. Cependant, de nombreux responsables de marque luttent et se demandent comment rédiger une offre de réduction qui se vend réellement.
Après tout, tout le monde ne peut pas gérer un magasin discount à succès comme Craigslist. C'est pourquoi si vous voulez commencer à vendre des produits à bas prix, vous devez comprendre comment les gens percevront votre offre et quels avantages ils considéreront comme valant la peine de payer un prix inférieur.
Dans cet article, nous allons approfondir l'art de vendre des réductions. Nous discuterons des avantages, de la psychologie et des outils que vous pouvez utiliser pour améliorer vos offres de réduction. Ensuite, nous partagerons 15 conseils et stratégies pour vous aider à comprendre comment rédiger une offre de réduction qui se vend.
Alors, plongeons !
Les réductions sont-elles efficaces ?
Avant de répondre à la question de savoir comment rédiger une offre de réduction qui se vend, clarifions quelque chose de plus important : les réductions fonctionnent-elles ? C'est la question à un million de dollars pour de nombreuses entreprises, et la réponse simple est OUI !
À l'heure actuelle, vous avez probablement entendu dire que pour gagner le cœur et l'esprit des clients, vous devez offrir des réductions. Cela a du sens : un client satisfait est le meilleur moyen de tenir vos concurrents à distance. Mais pourquoi les réductions sont-elles efficaces, exactement ?
Une réduction est une forme de marketing promotionnel qui vise à réduire le coût d'achat de certains biens ou services afin que davantage de personnes puissent en bénéficier. Vous avez le choix entre de nombreuses offres de réduction, mais elles ont toutes un point commun : une date limite.
Étant donné qu'elles ne sont valables que pour une durée limitée, la plupart des réductions fonctionnent sur le principe de l'urgence.
Les gens risquent de manquer l'occasion d'économiser de l'argent s'ils n'achètent pas le produit immédiatement à prix réduit.
Il y a un sentiment d'urgence. Les réductions sont efficaces précisément pour cette raison : la peur de manquer quelque chose.
Selon le principe de plaisir et la théorie de l'orientation réglementaire, cela est ancré dans la façon dont les gens sont attirés par le plaisir et évitent naturellement la douleur. En d'autres termes, les gens recherchent des réductions pour éviter l'inconfort de craindre de manquer une bonne affaire.
Avantages d'offrir une réduction
Maintenant que nous savons que les réductions sont efficaces, abordons la deuxième question la plus importante : comment vont-elles bénéficier à mon entreprise ?
Presque tout le monde dans les secteurs des affaires et du marketing sait que les réductions peuvent être un moyen puissant d'attirer du trafic client, de réduire les coûts et de développer votre entreprise. De nombreuses entreprises accordent également des réductions pour attirer de nouveaux clients ou les informer au cas où ils seraient intéressés à acheter à nouveau chez elles.
Pour nous aider à dresser un tableau plus clair, voici quelques chiffres importants à retenir :
- 93 % des clients déclarent avoir utilisé un coupon ou un code de réduction au cours des 12 derniers mois
- Les forfaits bonus ou les lots augmentent les ventes jusqu'à 73 %
- La majorité des consommateurs préférerait recevoir des réductions plutôt qu'économiser de l'argent
- Lorsque la livraison gratuite est disponible, les clients sont 4 à 5 fois plus susceptibles d'effectuer un achat
Lorsque vous offrez une réduction, vous dites essentiellement à vos clients : « J'apprécie votre entreprise et je veux vous récompenser. Alors, au lieu de facturer le prix fort, je vais réduire mes prix de 10 % pour offrir à certains de mes clients fidèles une offre spéciale sur leur prochaine commande. Est-ce que cela vous convient ? »
Pour cette raison, offrir des réductions peut être un excellent moyen d'attirer l'attention des clients potentiels.
C'est une façon pour les magasins et les entreprises de montrer qu'ils se soucient suffisamment de leurs clients pour leur offrir une réduction plutôt que de simplement leur facturer le prix fort. Les réductions peuvent également dynamiser les produits ou services d'un magasin qui sont généralement peu attrayants ou ennuyeux, afin que les gens reviennent encore et encore.
Comment rédiger une offre de réduction qui vend (15 conseils et stratégies puissants)
Offrir une réduction peut être aussi simple que de publier un avis sur vos comptes de réseaux sociaux ou votre site Web. Ou vous pouvez en faire la publicité de diverses manières, comme par le biais de publicités, de communiqués de presse et même de vidéos sur YouTube. L'essentiel est que vous l'offriez.
Mais bien sûr, il existe des principes directeurs à suivre si vous voulez que vos remises soient vraiment efficaces. Dans cette section, nous allons approfondir la manière de rédiger une offre de remise qui se vend, en veillant à ce que vos promotions attirent l'attention et génèrent des résultats.
1. Essayez les remises BOGO
Qui n'aime pas les cadeaux ?
Même par rapport à des articles de meilleure qualité à prix réduit, les clients surestiment généralement les avantages du « gratuit ». Par exemple, les gens préféreraient un Hershey’s Kiss gratuit à une truffe Lindt à 14 $.
Pour cette raison, les offres BOGO (Buy One, Get One) sont un excellent moyen de tirer parti d'une offre pour attirer les clients. Regardez l'exemple de Papa John :
🎯 ASTUCE PUISSANTE : Si vous cherchez un moyen simple d'offrir des remises BOGO dans WooCommerce, consultez Advanced Coupons. Ce puissant plugin étend les fonctionnalités de coupon de WooCommerce, permettant aux propriétaires de magasins de créer des remises avancées comme les offres BOGO, les substitutions de livraison, les coupons à application automatique, et plus encore.
2. Utilisez la gamification pour rendre les offres de remise plus attrayantes
Vous pouvez utiliser la gamification – une activité amusante et divertissante – dans vos offres et promotions. Vos clients seront attirés et engagés s'il y a un sentiment de surprise et d'amusement.
La gamification augmente l'engagement des clients et contribue à créer une expérience utilisateur satisfaisante.
De plus, un client heureux est un client qui revient dans votre boutique en ligne et effectue des achats supplémentaires. Par exemple, regardez le programme « Play ! » de Sephora :
Sephora assemble un assortiment tout neuf de ses produits les plus récents et les plus vendus, après quoi elle développe un jeu utilisant ces produits.
3. Envoyez des alertes de stock faible
Les humains présentent fréquemment le phénomène psychologique de valoriser davantage les choses lorsqu'elles leur sont moins accessibles. Vous pouvez utiliser cette stratégie pour vos promotions temporaires.
Vous pouvez attirer l'attention des clients sur la quantité de produit encore disponible plutôt que d'afficher le stock entier. Un acheteur a encore plus d'incitation à acheter un produit immédiatement lorsqu'il réalise qu'il est presque épuisé.
4. Partenariat avec des influenceurs
Le marketing d'influence a considérablement augmenté au fil du temps car il a un taux de rétention client 37 % plus élevé que les autres canaux d'acquisition de consommateurs. Travailler avec des influenceurs vous aidera à atteindre un public plus large et à augmenter vos ventes.
Si vous souhaitez vous lancer dans ce marketing, commencez par donner aux influenceurs que vous avez choisis un code promotionnel spécial afin qu'ils puissent le distribuer à leur public.
Vous pouvez demander à ces influenceurs de publier le code de réduction sur leurs pages de réseaux sociaux en fonction de votre budget. Par exemple :
5. Définissez une date d'expiration claire pour créer un sentiment d'urgence dans votre offre
Parfois, prétendre organiser une vente flash ou à durée limitée ne suffit pas. Les visiteurs peuvent avoir des attentes concernant votre offre si vous ne fournissez pas d'heure ou de date. Ils peuvent supposer que la promotion est valable pour le jour ou la semaine à venir.
Dans ce cas, ajouter des délais stricts à votre campagne peut susciter un sentiment d'urgence. En revanche, si vous laissez à votre public le temps de réfléchir, il remettra sa décision à plus tard. Et si l'attente est trop longue, il peut décider de ne rien acheter du tout !
6. Envoyez des réductions par e-mail
L'marketing par e-mail reste le moyen le plus efficace de communiquer avec votre public cible, quelle que soit l'avancée technologique. Envoyez des newsletters hebdomadaires ou mensuelles créées à l'aide de modèles de newsletter par e-mail pour tenir vos destinataires informés des mises à jour ou des fonctionnalités à venir.
Cela vous permet de rester à l'avant-plan de leur esprit afin que, lorsque le moment sera opportun, ils agissent sur tout ce que vous proposez.
Presque toutes les offres que vous proposez peuvent avoir leurs propres e-mails promotionnels créés :
- Offres à durée limitée
- Réductions réservées aux clients ou aux abonnés
- Promotions de vacances ou saisonnières
- Lancements de produits
- Nouvelles arrivées
- Offres de bienvenue
- Cadeaux
- Toutes autres offres spéciales, telles que parrainage, achetez-en un, obtenez-en un, coupons et codes de réduction
🎯 ASTUCE PUISSANTE : Facilitez l'utilisation de vos offres par e-mail en créant des coupons URL. Cette fonctionnalité Advanced Coupon permet aux clients d'appliquer instantanément des réductions en cliquant sur un lien. Cela signifie qu'ils n'ont plus besoin de saisir manuellement un code de coupon lors du paiement !
7. Pimentez avec des offres thématiques de vacances
Les offres pour les fêtes ne sont plus seulement disponibles lors du Black Friday, de Thanksgiving, de Noël ou du Nouvel An. Aujourd'hui, les détaillants en ligne proposent également des réductions exclusives lors de fêtes comme la Saint-Valentin, la fête des Mères, la Journée de la femme, et bien d'autres !
Si vous voulez instiller un sentiment d'urgence + le rendre toujours amusant et engageant pour vos acheteurs, assurez-vous de profiter de la période de fêtes ! Regardez la promotion spéciale de Samsung, par exemple :
En plus des réductions thématiques de vacances, vous pouvez également proposer un emballage cadeau gratuit ou la possibilité d'inclure une note personnelle avec les cadeaux. Cela donne une valeur sentimentale au destinataire et l'encourage à acheter dans votre magasin.
8. Mettez en avant les avantages dans les appels à l'action (CTA)
Utilisez quelque chose d'intrigant et d'original pour vos points d'action au lieu de la formulation typique « Cliquez maintenant ».
Selon Optimizely, parmi les 15 principaux, ils ont découvert que 10 d'entre eux utilisaient le mot « obtenir » et 9 d'entre eux utilisaient le mot « votre ». Cela signifie que la phrase « Obtenez Votre [Avantage] » attire la majorité des acheteurs. Par exemple, vous pouvez utiliser des formulations comme :
- Réclamez jusqu'à 70 % de réduction maintenant
- Commencez d'énormes économies
- Inscrivez-vous maintenant pour une réduction unique
- Réclamez vos AirPods Pro gratuits
9. Lancez une promotion de parrainage
Un programme de parrainage est une stratégie supplémentaire pour élargir votre clientèle et stimuler les ventes. De plus, vouloir quelque chose en retour est l'une des raisons pour lesquelles les clients restent fidèles à une entreprise et commencent à la recommander à leurs proches et amis.
Votre boutique doit offrir des récompenses ou des offres de parrainage pour encourager les clients à parler de votre site Web à leurs amis et à leur famille afin d'avoir un programme de parrainage réussi. La personne qui parraine et la personne parrainée peuvent toutes deux recevoir un bonus de parrainage.
10. Récupérez les ventes perdues avec une offre exclusive d'abandon de panier
Dans le monde, 68 % des paniers d'achat sont abandonnés en moyenne. Cela montre qu'un pourcentage alarmant de clients quittent votre boutique sans effectuer d'achat.
En incitant les clients à finaliser leur achat avec une offre ou une réduction attrayante, vous pouvez encore profiter de cette chance apparemment perdue. Un bon exemple que vous pouvez essayer est la stratégie d'abandon de panier d'Aden & Anais :
Avec l'objet « Nous avons ajouté la livraison gratuite à votre panier », ils ont lancé une promotion pour les abandons de panier qui offre la livraison gratuite avec un code de coupon spécial. Ils ont également promu des produits supplémentaires en utilisant ce rappel de panier abandonné (augmentation et vente croisée).
11. Utilisez des pop-ups ou l'intention de sortie
Une offre convaincante seule ne générera pas de ventes ; les clients doivent également être au courant des offres. Les pop-ups sont une approche fantastique pour informer vos clients de votre campagne.
Lorsqu'ils visitent une boutique en ligne, les acheteurs en ligne sont parfois encore indécis. Un pop-up qui rappelle aux clients l'offre ou un pop-up d'intention de sortie qui apparaît juste au moment où un client est sur le point de quitter votre site peut être utilisé pour accélérer son parcours d'achat.
12. Récompensez la fidélité avec des remises personnalisées réservées aux membres
Dans une étude menée par PWC, 91 % des consommateurs ont déclaré faire partie d'un programme de fidélité réservé aux membres. Ils ont déclaré que les remises ou offres réservées aux membres étaient la raison pour laquelle ils avaient rejoint un programme de fidélité. En tant que propriétaire d'entreprise, vous ne voudriez pas manquer cela.
Cela signifie que les clients sont prêts à rejoindre un club d'adhésion proposé par un détaillant en ligne en raison de l'exclusivité perçue et de l'accès à des avantages et des remises. À titre d'exemple, considérez le REDCard de Target, un programme de fidélisation de la clientèle qui offre à ses membres un bonus de 5 % sur tous les achats :
13. Reconquérez les clients avec des campagnes de remises de réengagement
Vous rencontrerez des clients ponctuels qui, après leur premier achat, deviennent inactifs et inertes. Certains détaillants en ligne laisseront simplement cette relation négligée. En faisant des offres de réengagement, vous pouvez toujours raviver cette connexion plutôt que de la laisser s'éteindre.
Pour vous donner une longueur d’avance, consultez l’offre de réengagement ou de reconquête de Glow Recipe. En indiquant que le contact n’a pas ouvert d’e-mails depuis un certain temps, ils sont allés droit au but :
Suivre ce format aide à la conversion. C’est un rappel utile pour les utilisateurs d’e-mails qui n’étaient même pas conscients qu’ils avaient cessé de recevoir des messages. Parce qu’il comprend à la fois une remise et des images de choses qu’ils recommandent aux clients d’essayer, cet e-mail utilise une sorte de stratégie coup de poing.
14. Personnalisez lorsque c’est possible
Saviez-vous qu’aujourd’hui, les clients voient jusqu’à 10 000 publicités par jour ? Dans ce déluge de désordre numérique, les messages promotionnels génériques peuvent facilement passer inaperçus. La personnalisation est un moyen puissant d’attirer l’attention des acheteurs et de faire ressortir vos offres de réduction.
Lorsque vous créez votre offre de réduction, exploitez la personnalisation lorsque c’est possible. La plupart des outils de marketing par e-mail vous permettent d’insérer automatiquement le nom du destinataire dans vos messages. Des études ont montré que les e-mails personnalisés ont des taux d’ouverture 29 % plus élevés et des taux de clics 41 % plus élevés.
Les gens sont naturellement plus réceptifs au contenu qui leur semble personnalisé. Voici quelques exemples rapides d’une ligne d’objet personnalisée et convaincante pour différents types de remises :
- Remise de bienvenue : Bienvenue, [Prénom] ! Voici 15 % de réduction sur votre première commande ! 🥳
- Avantage fidélité : Merci d’être avec nous, [Prénom] ! Profitez d’une réduction exclusive de 20 % 💗
- Panier abandonné : Vous y réfléchissez encore, [Prénom] ? Voici 10 % de réduction pour conclure l’affaire !
- Réengagement : Vous nous manquez, [Prénom] ! Voici 25 % de réduction pour vous souhaiter la bienvenue !
15. Exploitez la preuve sociale
Selon les informations de l’industrie, les acheteurs d’aujourd’hui lisent en moyenne 10 avis en ligne avant de faire un achat. La preuve sociale est *tellement* puissante, et vous pouvez l’utiliser pour rendre vos offres de réduction plus convaincantes. Il existe de nombreuses façons de le faire dans vos offres de réduction.
Par exemple, si vous utilisez des pop-ups sur votre site Web pour annoncer vos offres, vous pouvez ajouter des visuels de preuve sociale pour rendre votre offre plus crédible et précieuse. Certains éléments que vous pouvez ajouter sont des témoignages clients réels ou des badges de confiance et des évaluations.
💡 Les propriétaires de boutiques WooCommerce peuvent utiliser des outils comme OptinMonster pour créer facilement des pop-ups accrocheurs afin d’annoncer des remises et des offres.
Une autre façon puissante d’exploiter la preuve sociale est de notifier aux clients combien de personnes ont réclamé l’offre. C’est crucial si vous proposez une promotion à usage limité, car cela crée un sentiment d’urgence. Lorsque les acheteurs voient que d’autres personnes utilisent activement votre offre, ils sont plus susceptibles d’agir !
Questions fréquemment posées
Quel est un exemple de réduction ?
Les exemples de remises les plus courants incluent les remises en pourcentage (par exemple, 20 % de réduction sur tous les articles sur tout le site), les offres Achetez-en un, recevez-en un gratuitement (BOGO), et les remises à montant fixe (par exemple, Économisez 10 € sur les commandes de plus de 50 €). Généralement, ces remises sont offertes par les propriétaires de magasins pour attirer de nouveaux clients, fidéliser les acheteurs existants ou récompenser la fidélité.
Comment alerter les clients des soldes et des réductions ?
Les propriétaires de magasins peuvent utiliser une combinaison de différents canaux promotionnels pour annoncer les soldes et les remises. L'e-mail marketing et les notifications push fonctionnent bien pour les promotions limitées dans le temps. De même, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux ou les pop-ups sur site pour alerter les clients pendant qu'ils naviguent en ligne ou dans votre magasin. Enfin, envisagez les publicités payantes et les campagnes de retargeting – celles-ci peuvent aider à recibler les clients qui ont abandonné leur panier ou consulté vos produits sans effectuer d'achat.
Comment rédiger les conditions de réduction ?
La clarté et la simplicité sont essentielles lorsqu'il s'agit de rédiger les conditions de remise. Assurez-vous que votre texte indique où la remise s'applique, les éventuelles exigences de dépenses minimales, les restrictions, les dates d'expiration de l'offre, et si celle-ci peut être combinée avec d'autres promotions du site.
Conclusion
Ce n'est un secret pour personne que les entreprises doivent trouver des moyens d'attirer les clients tout en les incitant à revenir. Pour commercialiser efficacement vos produits ou services, vous devez comprendre comment les gens pensent, ressentent et prennent des décisions.
Dans cet article, nous vous avons présenté les principales raisons pour lesquelles les remises convertissent et pourquoi elles aident les entreprises à croître. Nous vous avons également présenté 15 conseils puissants sur la façon de rédiger une offre de remise qui se vend :
- Essayez les remises BOGO
- Organisez des offres gamifiées
- Envoyez des alertes de faible stock
- Collaborez avec des influenceurs
- Faites la promotion de la date de fin/expiration de vos soldes
- Envoyez des remises par e-mail
- Pimentez avec des offres thématiques de vacances
- Mettez en avant les avantages dans les appels à l'action (CTA)
- Lancez une promotion de parrainage
- Récupérez les ventes perdues avec une offre d'abandon de panier
- Utilisez des pop-ups ou l'intention de sortie
- Récompensez la fidélité avec des remises personnalisées
- Offrez des remises de réengagement
- Personnalisez autant que possible
- Utilisez la preuve sociale
Si vous souhaitez commencer, il n'y a pas de meilleur plugin que Advanced Coupons. Ce puissant plugin étend les fonctionnalités de vos coupons WooCommerce, vous aidant à créer tout type de remise que vous souhaitez offrir ! Pour plus d'informations, consultez les plus de 100 fonctionnalités exceptionnelles que ce plugin peut faire ici.
