Les propriétaires de boutiques e-commerce recherchent toujours des moyens d'attirer les clients et de les fidéliser. Le débat Cashback vs Réduction est courant lorsqu'il s'agit de décider de la meilleure stratégie de coupon pour y parvenir. Les deux offrent des avantages clés, mais ils fonctionnent différemment et soutiennent des objectifs commerciaux distincts.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous allons détailler le cashback par rapport aux coupons de réduction, afin que vous sachiez lequel convient le mieux à votre entreprise. Nous discuterons également de trois étapes simples pour commencer avec les coupons de cashback dans WooCommerce et pourquoi vous devriez les envisager.
Alors, entrons dans le vif du sujet !
Qu'est-ce qu'un coupon Cashback ?
Les coupons de cashback récompensent les clients avec un pourcentage du montant de leur achat sous forme de crédits en magasin, qu'ils peuvent utiliser pour de futures commandes. Cela leur donne une incitation claire à revenir et à continuer à acheter chez vous.
Voici un exemple rapide :
Disons que votre marque de beauté préférée offre 10 % de cashback sur une commande de 100 $. Vous paierez toujours 100 $ à la caisse, mais vous recevrez un crédit de 10 $ en magasin que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande.
Les propriétaires de magasins utilisent généralement cette stratégie pour :
- Encourager les ventes répétées : Les clients sont plus susceptibles de revenir pour utiliser leurs crédits en magasin lors de futures commandes.
- Maintenir la valeur perçue de la marque : Les crédits en magasin ne réduisent pas les prix à l'avance, ce qui permet aux entreprises d'offrir des réductions tout en maintenant les produits à prix plein.
- Démarquez-vous de la concurrence : Offrir du cashback propose une approche unique par rapport aux remises traditionnelles.
Les propriétaires d'entreprises qui souhaitent que leurs clients reviennent toujours cherchent des moyens de leur donner quelque chose en échange de leur prochain achat. C'est là que les coupons de cashback peuvent aider. Lorsqu'ils sont mis en œuvre de manière stratégique, les coupons de cashback peuvent aider les propriétaires de magasins à fidéliser leurs clients sur le long terme.
Qu'est-ce qu'un coupon de réduction ?
Si nous comparons le cashback et les réductions, les réductions sont généralement les plus couramment offertes. Contrairement au cashback qui récompense les clients *après* un achat, les coupons de réduction offrent des économies immédiates lors du paiement.
L'un des exemples les plus courants est la réduction en pourcentage. Les magasins peuvent offrir une réduction forfaitaire de 10 % sur l'achat d'un produit, récompensant ainsi les clients par des économies instantanées. Cette stratégie est particulièrement efficace lorsque vous souhaitez :
- Stimuler les ventes rapides : Les économies immédiates peuvent attirer les acheteurs à la recherche d'une bonne affaire.
- Écouler les stocks : Certaines entreprises proposent des réductions de liquidation pour écouler les anciens stocks et faire place aux nouveaux produits.
- Attirer de nouveaux acheteurs : Des réductions de bienvenue exclusives peuvent inciter les nouveaux clients à acheter dans votre magasin pour la première fois.
Cashback vs Coupons de réduction
Maintenant que nous avons un aperçu des deux types de réductions, examinons de plus près leurs principales différences.
Bien que les deux stratégies soient des moyens puissants d'inciter les clients, elles fonctionnent différemment et encouragent différents types de comportement client. Voici une simple ventilation :
Donc, en bref, les deux types de coupons vous permettent de stimuler les ventes, mais ils le font de différentes manières. Un coupon de cashback augmentera votre rentabilité à court terme, tandis qu'un coupon de réduction augmentera votre rentabilité à long terme.
Dans tous les cas, cependant, vous tirez parti d'une relation préexistante avec votre client.
Quand offrir des coupons de cashback vs des coupons de réduction (facteurs à considérer)
Si vous lisez cet article sur le cashback vs les réductions, vous vous demandez probablement quelle stratégie convient le mieux à votre magasin. Les deux peuvent stimuler les ventes et améliorer l'expérience d'achat client, mais leur impact dépend de certains facteurs.
Dans cette section, nous allons examiner les facteurs clés à prendre en compte lors du choix entre les coupons de cashback et les coupons de réduction. Allons-y !
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1. Comportement d'achat du client
Jetez un coup d'œil rapide aux données de votre magasin et analysez votre clientèle actuelle. Ont-ils tendance à effectuer des achats répétés, ou la plupart de vos ventes proviennent-elles d'acheteurs uniques ?
Les entreprises qui vendent des produits de consommation (tels que des produits de beauté ou des compléments alimentaires) ont souvent un flux constant de clients fidèles. Les coupons de remise en argent peuvent bien fonctionner pour ces types de magasins, car ils encouragent les achats répétés en récompensant les acheteurs fidèles avec des crédits en magasin qu'ils peuvent utiliser plus tard.
D'un autre côté, les remises peuvent être plus efficaces pour les magasins qui vendent des produits de grande valeur ou des articles cadeaux, où les clients ne reviennent pas aussi souvent. Comme ces achats sont moins fréquents, offrir des coupons de réduction offre une incitation immédiate aux acheteurs pour qu'ils finalisent leurs commandes tout de suite.
En comprenant la fréquence d'achat des clients et ce qui motive leurs décisions d'achat, vous pouvez prendre de meilleures décisions promotionnelles.
2. Positionnement de la marque
Comment souhaitez-vous que les clients perçoivent votre marque ?
Les coupons de remise en argent sont un meilleur choix si vous souhaitez maintenir une image premium car ils ne réduisent pas le prix initial. Apple, par exemple, offre des cartes-cadeaux d'une valeur allant jusqu'à 200 $ lors des campagnes du Black Friday au lieu de réduire le prix de ses produits. Cette stratégie permet de préserver la valeur perçue de la marque tout en offrant aux clients une incitation à acheter.
D'un autre côté, les coupons de réduction sont souvent utilisés stratégiquement par les marques qui se positionnent comme abordables et accessibles. Ces offres créent un sentiment d'urgence, attirant les acheteurs à la recherche de bonnes affaires.
3. Tendances concurrentielles et du marché
Une autre chose à surveiller est ce que font vos concurrents. Les tendances actuelles de l'industrie dans votre niche peuvent vous donner un aperçu de ce qui fonctionne le mieux. Comment les acheteurs réagissent-ils à ces types de promotions ?
Si la plupart des magasins de votre secteur proposent des remises en argent, vous pourriez envisager de lancer un programme de fidélité qui intègre des récompenses en remise en argent. Cela peut aider à différencier votre magasin et à fidéliser les clients.
Les propriétaires de magasins peuvent utiliser des plugins comme WooCommerce Loyalty Program pour lancer facilement un programme de fidélité qui récompense les clients avec des crédits en magasin.
4. Facilité de mise en œuvre
C'est probablement la première chose que vous voudrez examiner. Même la meilleure stratégie peut vous donner mal à la tête si elle est trop difficile à mettre en place !
Les coupons de réduction sont généralement simples et proposés par la plupart des plateformes e-commerce. WooCommerce, par exemple, dispose d'une fonctionnalité de coupon simple qui vous permet de créer des remises de base en pourcentage ou en montant fixe. D'un autre côté, offrir des coupons de remise en argent peut nécessiter un système pour gérer et suivre avec précision les crédits en magasin.
Heureusement, vous disposez de plugins comme Advanced Coupons pour rendre cette configuration transparente et facile. Ce puissant plugin WooCommerce étend la fonction de coupon par défaut de WooCommerce, vous permettant de créer des coupons de remise en argent, d'offrir des crédits en magasin et de créer des promotions avancées comme des offres BOGO et des remises sur la livraison.
Investir dans de tels outils peut aider à garantir que vos promotions sont mises en œuvre efficacement.
Comment configurer des coupons de remise en argent dans WooCommerce
Que vous préfériez les coupons de réduction ou de remise en argent, un seul plugin peut vous aider au mieux : Advanced Coupons. Ce plugin est le plugin de coupon le mieux noté dans WooCommerce. Il est spécifiquement conçu pour étendre vos fonctionnalités de coupon afin que vous puissiez offrir des incitations dans votre magasin de diverses manières.
Et tout récemment, nous avons publié un nouveau type de coupon appelé Coupons de remise en argent pour aider les propriétaires de magasins à pimenter leurs offres ! Cette fonctionnalité sera offerte aux clients sous forme de crédits en magasin. Donc, pour les besoins de cet article, nous allons vous montrer comment configurer les coupons de remise en argent dans votre magasin en 3 étapes simples :
Étape 1 : Créer un nouveau coupon
Allez dans Marketing > Coupons > Ajouter un nouveau pour créer un nouveau coupon. Deux nouvelles catégories de coupons sous « type de réduction » sont classées comme « remise en argent » : pourcentage et remise en argent.
Sélectionnez le type de coupon que vous souhaitez offrir :
Notez que si vous choisissez une remise en argent fixe, vos clients recevront un montant prédéterminé, qu'ils pourront utiliser pour effectuer des achats futurs. D'autre part, la remise en argent en pourcentage accorde aux clients une remise en argent en fonction du pourcentage du montant total calculé dans leur panier.
Étape 2 : Définir le pourcentage ou le montant de la remise en argent
Indiquez le pourcentage ou le montant en dollars de la remise en argent que vous souhaitez offrir après avoir décidé quelle réduction convient à votre vente.
Si vous choisissez la remise en argent en pourcentage, un nouveau champ intitulé « Plafond de réduction en pourcentage » apparaîtra sous l'étiquette du coupon. Avec cela, vous pouvez limiter le montant de la remise en argent que vos clients recevront :
Étape 3 : Décider de la période d'attente de la remise en argent
Les délais d'attente pour la remise en argent de votre coupon peuvent également être spécifiés. Cela signifie que vous pouvez définir le nombre de jours pour retarder l'envoi de la récompense en crédit en magasin après que la commande a été traitée :
Une fois que tout est prêt, cliquez sur « Publier », et votre coupon sera actif. Testez-le sur votre site public avant de le rendre disponible au public et à vos clients pour de meilleurs résultats !
Questions fréquemment posées
Le cashback est-il la même chose qu'une réduction ?
Non, la remise en argent et les réductions ne sont pas la même chose. Les réductions réduisent généralement le prix instantanément lors du passage en caisse du client. D'autre part, la remise en argent récompense les clients après qu'ils aient effectué leur achat, généralement en accordant des crédits en magasin qui peuvent être utilisés pour de futures commandes.
Qu'est-ce qui est le mieux, le cashback ou la réduction ?
En ce qui concerne la remise en argent par rapport à la réduction, la meilleure option dépend de vos objectifs commerciaux actuels. La remise en argent est un excellent choix si vous visez à augmenter la fidélisation de la clientèle – elle encourage les acheteurs à revenir pour dépenser leur crédit en magasin.
Les réductions sont plus efficaces pour stimuler les ventes rapides et attirer de nouveaux acheteurs. Les économies immédiates offertes par les réductions sont un puissant facteur de motivation pour les acheteurs hésitants. Les deux stratégies offrent des avantages et la plupart des entreprises utilisent un mélange des deux, en fonction de la saison et du type de vente qu'elles mènent.
Quelle est la différence entre le cashback et la remise ?
Les remises en argent et les rabais sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils fonctionnent différemment. Les deux offrent aux acheteurs un montant en retour après avoir effectué un achat, mais la méthode et le but varient.
Avec les remises en argent, la récompense est souvent émise sous forme de crédit en magasin que les clients peuvent utiliser pour de futures commandes. Les rabais, en revanche, sont souvent accordés après que l'acheteur ait accompli des étapes supplémentaires, telles que la soumission d'une preuve d'achat.
Conclusion
Le bon choix entre remise en argent et réduction dépend de vos objectifs commerciaux, du comportement des acheteurs et du positionnement de votre marque. Les deux stratégies sont puissantes – les réductions peuvent aider à générer des conversions rapides, tandis que les remises en argent sont idéales pour fidéliser les acheteurs. Certaines entreprises utilisent même un mélange des deux pour différents segments de clientèle.
Dans cet article, nous mettons en lumière les différences entre les coupons de remise en argent et les coupons de réduction et partageons des idées sur quand utiliser chacun. Nous vous avons également montré comment configurer facilement des coupons de remise en argent dans WooCommerce en utilisant Advanced Coupons :
- Créer un nouveau coupon
- Définir le pourcentage ou le montant de la remise en argent
- Décider de la période d'attente pour la remise en argent
Assez génial, n'est-ce pas ? Advanced Coupons vous permet de lancer facilement différents types de réductions par coupon. Ce puissant plugin étend les fonctionnalités de coupon par défaut de WooCommerce, vous permettant de créer des coupons de remise en argent, des offres BOGO, des réductions sur la livraison, et plus encore !
Vous avez des questions sur les remises en argent par rapport aux réductions et sur la façon de les mettre en œuvre efficacement ? Posez-les dans les commentaires ci-dessous ou contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider. ☺️
