Uruchomienie systemu kuponów w celu generowania dodatkowej sprzedaży to wypróbowana i sprawdzona strategia, ponieważ konsekwentnie okazuje się niezawodnym źródłem wzrostu przychodów. Jednak pomimo wielu zalet, nie zawsze odnosi sukces.
Na przykład, sprytni konsumenci internetowi są dziś świadomi, jak maksymalizować zniżki, łącząc kupony z innymi ofertami i rabatami zwrotu gotówki. Niektórzy nawet rozumieją, jak je oszczędzać dla własnej korzyści. Dla właścicieli sklepów może to oznaczać mniej opłacalną transakcję.
Więc, jak możesz wykorzystać kupony, jednocześnie osiągając swoje cele przychodowe i zyski? W tym artykule przeprowadzimy Cię przez dziewięć sposobów na uruchomienie udanego systemu kuponów. Omówimy również niektóre z zalet i ryzyka związane z marketingiem kuponowym. Zaczynajmy!
Czym jest system kuponów?
System kuponów wykorzystuje różnorodne zachęty do przyciągania, zatrzymywania i nagradzania konsumentów o wysokiej wartości życiowej. Chociaż jest często używany do zwiększania krótkoterminowej sprzedaży, może być również stosowany w taktykach CRM w celu zapewnienia lepszych doświadczeń klientom, które są ukierunkowane na każdy etap i segment lejka marketingowego, ostatecznie promując rozwój biznesu.
Zalety i ryzyko systemu kuponów w WooCommerce
Kupony ewoluowały już w potężne narzędzia, które pomagają w budowaniu marki, lojalności klientów i wzroście sprzedaży. W rezultacie kampanie kuponowe stały się jedną z najczęściej stosowanych strategii marketingowych.
Przyjrzyjmy się kilku liczbom, które ilustrują, jak powszechne stało się używanie kuponów:
- Około 90% konsumentów w USA używało kuponów w 2020 roku.
- Głównym czynnikiem zwiększającym częstotliwość zakupów dla 87% konsumentów były regularne zniżki i kupony oferowane przez marki.
- 69% konsumentów uwielbia otrzymywać kupony (z czego 76% to rodzice).
- Użytkownicy kuponów online wydają o 24% więcej niż zwykli klienci.
Marketing kuponowy jest znaczącą zaletą dla właścicieli firm, co czyni go popularną strategią zwiększania sprzedaży. Oprócz tego, oferowanie zniżek ma kilka innych zalet:
1. Poprawia zasięg marki i zaangażowanie.
Marketing szeptany jest jedną z najskuteczniejszych taktyk biznesowych.
Łatwym sposobem na zachęcenie ludzi do częstszego mówienia o Twojej firmie jest sprawienie, by wracali, rozdając kupony lub vouchery, które z pewnością pokochają.
2. Łatwiejsze monitorowanie wskaźnika sukcesu.
Dostarczając kody promocyjne, możesz łatwo obliczyć zwrot z inwestycji (ROI). Dzieje się tak, ponieważ nie musisz pytać klientów, skąd znaleźli Twoją firmę, gdy używają kodu kuponu online.
Po prostu śledź całkowitą liczbę wykorzystanych kuponów, a będziesz w stanie określić, czy osiągasz swoje cele sprzedażowe, czy nie.
3. Daje Ci szansę na dosprzedaż.
Niewątpliwie kupony mogą pomóc zachęcić więcej klientów do odwiedzenia Twojego sklepu. Pamiętaj jednak, że gdy już tam będą, istnieje duża szansa na dosprzedaż i sprzedaż krzyżową.
Z drugiej strony, jeśli kampania rabatowa jest źle zaplanowana, jest prawdopodobne, że nie będziesz w stanie wykorzystać tych zalet.
Dlatego niezwykle ważne jest, aby zachować szczególną ostrożność w odniesieniu do potencjalnych wad kampanii kuponowych:
1. Przyciąganie tymczasowych klientów.
Niektórzy entuzjaści kuponów będą odwiedzać Twój sklep tylko po to, by skorzystać z rabatów. Jeśli więc chcesz budować lojalność klientów, pamiętaj o uwzględnieniu jednorazowych klientów, którzy polują wyłącznie na kupony rabatowe, ponieważ prawdopodobnie nie wrócą.
2. Napływ nowych klientów.
Kupony i kody kuponów są często krytykowane za to, że potencjalnie przyciągają więcej klientów, niż Twój biznes jest w stanie obsłużyć. Dlatego przed rozdaniem kuponu sprawdź, czy masz odpowiedni zapas towaru na rabat.
3. Uczenie klientów oczekiwania oszczędności.
Jeśli będziesz zbyt regularnie wykorzystywać kupony jako strategię marketingową, ryzykujesz nieumyślne nauczenie konsumentów oczekiwania rabatów, co może spowodować, że odrzucą Twoje produkty w regularnych cenach. Dodatkowo możesz pozyskać klientów, którzy robią z Tobą interesy tylko podczas wyprzedaży.
9 sposobów na uruchomienie udanej kampanii kuponowej w WooCommerce:
Jednym z czynników przedsiębiorczych, który ma moc budowania lub niszczenia firmy, jest marketing. Musisz reklamować swoją markę i produkt, ale ważne jest również, aby robić to w sposób przystępny cenowo i skuteczny. Włączenie kampanii kuponowych do strategii marketingowej to świetny sposób na zrobienie tego.
Oto dziewięć sposobów na uruchomienie udanej kampanii kuponowej w WooCommerce:
1. Zaplanuj oferty, które chcesz zaoferować.
Zanim będziesz mógł planować, kluczowe jest zrozumienie, jak najpierw działają kupony.
Firmy oferują kupony, aby zwiększyć postrzeganą wartość swoich towarów w oczach klientów. Propozycję wartości produktu lub usługi można zmienić na różne sposoby. Jednakże, zmieniają oni propozycję wartości w stosunku do ceny.
Właściciele sklepów mogą dostosować swoje kampanie kuponowe w celu osiągnięcia określonych celów przy użyciu różnych form. Możesz na przykład wypróbować następujące:
- Rabat procentowy – możesz zaoferować X procent zniżki na zakup lub cały koszyk.
- Oferty BOGO – tutaj możesz zaoferować pakiety, w których jeden przedmiot jest dawany za darmo lub ze znaczną zniżką, podczas gdy drugi jest kupowany po pełnej cenie.
- Kupon wartościowy – możesz również spróbować zaoferować kupon o wartości określonej kwoty pieniędzy.
- Wartość konkretnego produktu – ten rodzaj kuponu można wymienić na konkretny przedmiot. Innymi słowy, jest on użyteczny tylko dla tego jednego produktu.
Niezależnie od tego, jakiego rodzaju kupon wybierzesz, pamiętaj o zniżce, która przemówi do Twojej grupy docelowej. Eksperymentuj z rodzajami ofert, które udostępniasz, ponieważ z czasem preferencje Twoich klientów mogą się zmieniać.
2. Wykaż się kreatywnością w swoich promocjach.
Posiadanie przygotowanej promocji sprzedażowej nie wystarczy, aby zwiększyć sprzedaż. Aby zrobić wrażenie na odbiorcach, powinieneś również wykazać się kreatywnością w reklamie!
Obecnie wydaje się, że każda firma prowadzi jakiś rodzaj akcji sprzedażowej. Te promocje, w tym 30% zniżki i 10 USD zniżki na zamówienia o wartości 60 USD lub więcej, są tak powszechne, że łatwo się w nich zagubić. Co więc możemy z tym zrobić?
Myślenie kreatywne poza schematami może pomóc w projektowaniu oryginalnych koncepcji, które wyróżnią Twoje promocje sprzedażowe na tle konkurencji. Na przykład, możesz spróbować ofert influencerskich, ofert retargetowanych lub sprzedaży świątecznych i sezonowych.
Sprawdź listę, którą przygotowaliśmy, aby uzyskać dodatkową inspirację i utrzymać przepływ kreatywnych soków.
3. Stwórz program lojalnościowy dla klientów.
Programy lojalnościowe dla klientów mogą być Twoją tajną bronią: 40% klientów prawdopodobnie ponownie kupi od marek, które nagradzają lojalność.
Raport Mention Me z 2021 r. dotyczący rzecznictwa klientów
Invesp twierdzi, że pozyskanie nowego klienta jest pięć razy droższe niż utrzymanie obecnego. Dla małych firm ważne jest przekształcenie jednorazowych zakupów w lojalnych, powracających klientów.
Korzystanie z programów lojalnościowych w celu docelowego dotarcia do obecnych klientów jest zatem gotowym rozwiązaniem, jeśli zależy Ci na skuteczności kampanii zniżkowej.
Oto kilka znaczących zalet posiadania programu lojalnościowego dla klientów:
- Lojalność klienta jest nagradzana.
- Powolne sezony są stale redukowane.
- Budujesz swoje listy mailingowe (a nawet je segmentujesz!)
- Pomaga zwiększyć sprzedaż.
- Możesz projektować swoje metryki.
- Więcej zakupów jest zachęcanych.
- Ruch w Twoim sklepie jest zwiększony; dzięki temu możesz znaleźć więcej klientów.
Ale ponieważ kupony i darmowe upominki nie są tym, czym były, gdy nasi rodzice wycinali je z niedzielnej gazety, wielu marketerów ma trudności z prowadzeniem skutecznego programu lojalnościowego.
Kilka narzędzi w WooCommerce może pomóc Ci w wykorzystaniu Twojego programu lojalnościowego. Na przykład, możesz wypróbować wtyczkę Advanced Coupons Loyalty Program.
Dzięki Advanced Coupons możesz tworzyć i zarządzać solidnym programem lojalnościowym oraz kompletnym systemem kuponów. Jest to wtyczka premium, która pozwala elastycznie nagradzać klientów za działania inne niż zakupy na Twojej stronie internetowej.
4. Używaj ograniczonych czasowo zniżek lub wyprzedaży błyskawicznych.
Oferta ograniczona czasowo to oferta promocyjna dostępna tylko przez krótki okres, taka jak darmowa dostawa, kupon rabatowy lub prezent. Często przybiera formę wyskakujących okienek, banerów reklamowych, promocji sprzedażowych, banerów na stronie internetowej i ofert e-mailowych.
Czy widziałeś kiedyś takie zwroty jak „OKAZJA DNIA”, „TYLKO 1 DZIEŃ: 50-75% ZNIŻKI” lub „SPRAWNY! ZOSTAŁY TYLKO 3 GODZINY” gdzieś? Są wszędzie, prawda?
Ograniczone czasowo okazje lub wyprzedaże błyskawiczne są powszechnie stosowane ze względu na ich udowodnioną skuteczność w zwiększaniu wykorzystania kuponów. Mają cudowną zdolność przekształcania niezdecydowanych potencjalnych klientów w klientów, a jednorazowych klientów w stałych, wykorzystując koncepcje niedoboru i pilności.
Ustawienie ograniczonej czasowo oferty nie jest zbyt trudne; wystarczy dodać zegar odliczający czas do ogłoszeń o wyprzedażach, a jesteś w połowie drogi! Zdecydowanie zalecamy jednak funkcje automatyzacji Drip, aby w pełni wykorzystać kampanię kuponową.
5. Zaoferuj darmowy magnes na leady.
W marketingu wykorzystanie magnesów na leady jest doskonałym sposobem na uzyskanie informacji kontaktowych od potencjalnego klienta. Są one elastyczne i pozwalają oferować różne zachęty w zależności od charakteru Twojej firmy i preferencji Twoich klientów.
Na przykład członkowie mogą otrzymać e-booka, dostęp do webinaru, listę kontrolną, przewodnik po zasobach, a nawet film z wiedzą „insiderską” w zamian za podanie adresu e-mail. To nie tylko poszerza Twoją listę mailingową, ale także ułatwia Ci kontakt z klientami.
Jednym z najpopularniejszych rodzajów magnesów na leady jest oferta rabatowa. Subskrybenci mogą otrzymać kupon na procentową lub kwotową zniżkę na przyszłe zakupy. Według badań, klienci są skłonni podać swoje adresy e-mail firmom w 76% przypadków w zamian za rabat.
Jeśli masz sklep hurtowy, możesz sprawdzić Wtyczkę do przechwytywania leadów Wholesale Suite dla WooCommerce, aby zacząć.
Ułatwia to konfigurację i modyfikację formularzy magnesów na leady dla sprzedaży hurtowej. Dodatkowo posiada funkcję automatycznego powiadamiania e-mail, która pozwala wysyłać oferty rabatowe na autopilocie!
6. Twórz atrakcyjne wizualizacje promocyjne.
Unikalne i przekonujące treści to jedno, ale posiadanie przyciągających wzrok wizualizacji to zupełnie inna sprawa.
Jeśli chodzi o marketing, treści wizualne są z natury bardziej fascynujące i angażujące dla użytkowników. Na przykład tweety z grafiką generują do pięciu razy więcej interakcji niż te bez niej. Artykuły bogate wizualnie są widoczne o 94% częściej. To samo dotyczy marketingu kuponów.
Jeśli używasz kampanii e-mailowej jako części swojej strategii marketingowej systemu kuponów, grafiki mogą być ukierunkowane na Twój segment konsumentów. Świetnym przykładem może być strategia marketingu e-mailowego Sephory.
Klienci, którzy zapiszą się do newslettera e-mailowego, otrzymują dwie wersje: jedną ze specjalną ofertą, jeśli wydadzą 200 USD lub więcej, i jedną bez:
7. Zapewnij opcje kredytu sklepowego.
Jeśli zarządzasz sklepem internetowym, nieuchronnie spotkasz klientów, którzy będą chcieli zwrócić Twoje produkty. Jeśli nie zaoferujesz atrakcyjnej zachęty, ci klienci mogą łatwo zwrócić się do Twojej konkurencji.
Możesz zaoferować kredyt sklepowy, aby zachęcić klientów do pozostania z Tobą. Lojalność klientów wobec Twojego sklepu może wzrosnąć, jeśli będą mogli wykorzystać określoną kwotę na kolejny zakup. Ponadto klienci mogą być bardziej skłonni do ponownego zakupu Twoich produktów, jeśli masz uczciwą politykę zwrotów i program nagród za lojalność.
Oto kilka typowych metod wykorzystania kredytu sklepowego:
- Zwroty i wymiany: Możesz przyznać klientom kredyt sklepowy zamiast pełnego zwrotu pieniędzy za zwracane produkty.
- Karty podarunkowe: Klienci mogą kupić kredyt sklepowy i podarować go jako prezent.
- Nagrody za lojalność: Dokonując większej liczby zakupów, lojalni konsumenci mogą zdobywać kredyty.
W WooCommerce istnieje wiele sposobów oferowania kredytu sklepowego. Na przykład, możesz go zaoferować po zapisaniu się na e-mail. Możesz również przyznać kredyt sklepowy po pierwszym zamówieniu. Jednak dodawanie kredytów do konta użytkownika wiąże się z ręcznym procesem. Dobrze, że istnieje sposób na automatyzację kredytu sklepowego.
Najlepsze w oferowaniu kredytów sklepowych? Funkcja kredytu sklepowego jest dostępna w darmowej wersji Advanced Coupons! Jeśli chcesz skorzystać z omówionych właśnie funkcji automatyzacji, możesz również łatwo pobrać Uncanny Automator.
Ten wtyczka działa doskonale z Advanced Coupons, więc nie musisz martwić się o kompatybilność.
8. Ulepsz swoje formularze zamówień.
Współczynnik porzuceń koszyka w sklepach internetowych sięga aż 70%. Innymi słowy, na każde 100 potencjalnych konsumentów, 70 odejdzie z pustymi rękami.
Baymard Institute
Ta liczba martwi wielu właścicieli sklepów. Chociaż istnieje wiele strategii ponownego targetowania porzuconych koszyków, jednym z głównych powodów, dla których klienci decydują się nie dokończyć zakupu, jest złożoność procesu płatności.
Dlatego, jeśli chcesz zoptymalizować swoją kampanię kuponową, kluczowe jest dopracowanie ostatniej fazy procesu zakupu klienta: zamawiania.
Gorąco polecamy wtyczkę WooCommerce Wholesale Order Form, która pomoże Ci ulepszyć formularz zamówień w Twoim sklepie. Ta wtyczka premium jest szybkim i wydajnym sposobem na oferowanie natychmiastowych opcji zamawiania Twoich produktów WooCommerce.
Dodatkowo posiada nową funkcję przeciągnij i upuść, która pozwala tworzyć liczne formularze zamówień w różnych układach. Zapewnia to Twojemu formularzowi zamówień pełną elastyczność w zakresie wszelkich dostosowań, które chcesz dodać do interfejsu użytkownika, aby poprawić jego funkcjonalność i przyjazność dla klienta.
9. Zautomatyzuj swój system kuponów.
Mówiąc o strategiach dotyczących porzuconych koszyków, możesz również rozważyć automatyzację zniżek w celu zmniejszenia wskaźników porzuceń.
Około 90% kupujących online korzysta z kuponów. Jednak kupony, choć mogą znacznie zwiększyć konwersję, niosą ze sobą ryzyko utraty klientów, jeśli kupujący napotkają problemy z użyciem kodu rabatowego.
Na przykład, gdy użytkownicy napotykają nieprawidłowe kody promocyjne, około 46% z nich porzuca swoje koszyki. Dlatego jako właściciel sklepu musisz upewnić się, że dystrybuowane kupony w pełni działają, aby zagwarantować sukces kampanii kuponowej.
Jak możesz to zrobić? Z pomocą Advanced Coupons!
Możesz uzyskać więcej zamówień i zwiększyć wykorzystanie swoich specjalnych ofert, sprawiając, że WooCommerce automatycznie zastosuje kupony. Na szczęście, korzystając z Advanced Coupons, dodawanie automatycznie dodawanych kuponów do WooCommerce jest proste.
Klienci docenią to, jak automatyzacja oferty rabatowej może zmniejszyć kłopoty i potencjalne pułapki związane z kodami kuponów. Możesz o tym myśleć jako o „smarowaniu kół” swojego marketingu. Może to skutkować wyższymi wskaźnikami konwersji i sprzedaży dla Twojego sklepu.
Wnioski
Wdrożenie kampanii rabatowych to dobry punkt wyjścia, jeśli szukasz strategii maksymalizacji zwrotu z inwestycji, poprawy zaangażowania konsumentów i zwiększenia wskaźników konwersji. Posiadanie systemu kuponów jest łatwe w konfiguracji i utrzymaniu, a może pomóc we wszystkich innych aspektach Twojego podejścia marketingowego.
W tym artykule pokazaliśmy 9 sposobów na uruchomienie skutecznego systemu kuponów:
- Zaplanuj oferty, które chcesz zaproponować.
- Bądź kreatywny ze swoimi promocjami.
- Stwórz program lojalnościowy dla klientów.
- Używaj zniżek czasowych lub wyprzedaży błyskawicznych.
- Zaoferuj darmowy upominek jako magnes na potencjalnych klientów.
- Twórz atrakcyjne wizualizacje promocyjne.
- Zapewnij opcje kredytu sklepowego.
- Ulepsz swoje formularze zamówień.
- Zautomatyzuj swój system kuponów.
Co jest idealne? Z pomocą Advanced Coupons i Wholesale Suite wszystkie te strategie są proste do wdrożenia! Zachęcamy do pozostawienia komentarza poniżej lub skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozpoczęcia skutecznej kampanii kuponowej.
