Cada verano, una de las cosas que más espero son las fiestas de barbacoa. ¿Y sabes qué hace que una barbacoa sea "LA BARBACOA"? ¡Asadores geniales! ¡Y aquí es donde Z Grills destaca!
Solo en Australia hay bastantes empresas que venden parrillas. ¿Pero sabías que uno de los ahumadores de pellets más populares del país nació solo en 2019? Esto nos lleva a preguntarnos: ¿Cuál es su secreto comercial? ¿Qué les dio una ventaja competitiva en un mercado muy saturado?
En este artículo, te guiaremos a través de la historia de éxito del ahumador de pellets favorito de Australia: Z Grills. También repasaremos algunas de las formas en que Advanced Coupons ha ayudado al negocio a tener un impacto en WooCommerce. ¡Vamos a ello!
Z Grills y sus humildes comienzos
Si me preguntas, el éxito de Z Grill se puede atribuir al compromiso de la empresa de hacer que sus productos sean mucho más accesibles y convenientes para sus clientes.
Z Grills comenzó como un negocio de comercio electrónico a pequeña escala basado en Shopify. Sin embargo, en 2019, la plataforma no era tan madura como lo es hoy.
Justin, el CTO, se dio cuenta de que para servir mejor a sus clientes (y, por lo tanto, ampliar su alcance), necesitaban acceso a funciones adicionales que les ayudaran a aprovechar sus servicios. Por un lado, necesitan una mejor opción de envío.
Fue entonces cuando Justin y su equipo se pasaron a WooCommerce para cerrar esta brecha.
Unos meses después, Z Grills encontró su punto de apoyo en WooCommerce, con Advanced Coupons cubriendo las carencias, y se convirtió en una de las marcas de parrillas ahumadoras más reputadas de Australia. ¡Hoy, la empresa se ha convertido en una empresa de comercio electrónico enormemente rentable con una base de clientes leales!
4 formas en que Z Grills está haciendo crecer su tienda con Advanced Coupons
Independientemente del valor del descuento, todo el mundo se siente atraído por una oferta. Ya estás apelando a los pensamientos de los consumidores al incluir cupones y descuentos en toda tu estrategia de precios y marketing.
Sin embargo, si ofreces descuentos para ser competitivo sin tener en cuenta el comportamiento del cliente y el impacto en tu negocio, simplemente te prepararás para obtener menores beneficios. Este es uno de los errores comunes que cometen los emprendedores que empiezan.
Afortunadamente para Z Grills, examinaron cuidadosamente su industria y tuvieron en cuenta cómo sus clientes perciben los descuentos y las ofertas en varios niveles.
Por ejemplo, en lugar de aumentar el porcentaje de descuento, Justin se centró en cómo hacían que sus cupones fueran más canjeables y fácilmente disponibles. Y ahí es donde Advanced Coupons cambió el juego:
1. Descuentos y anulaciones de envío
A los clientes les encanta recibir envío gratuito.
Casi la mitad de los clientes en línea eligen tiendas que ofrecen este beneficio, y el 77% dice que es la consideración más importante al tomar decisiones. Además, el 27% de los consumidores informa que solo compran en tiendas que ofrecen envío gratuito.
Z Grills era consciente de esto y, de hecho, uno de los factores que los llevó a regresar a WooCommerce fue la flexibilidad y libertad de envío. Justin enfatiza además las capacidades de personalización de la plataforma, que tienen un impacto significativo tanto en la productividad como en el costo.
Sin embargo, si bien las opciones de envío gratuito integradas en WooCommerce cubren lo básico, la empresa necesitaba un control más preciso sobre las condiciones y limitaciones que se aplican. Como tal, necesitaban un plugin como Advanced Coupons que está especialmente diseñado para extender las funcionalidades de WooCommerce.
Existen numerosas formas de adaptar los descuentos de entrega gratuita a través de Advanced Coupons.
Puedes, por ejemplo, convertir este código de cupón en un cupón de URL automatizado. De esta manera, los clientes que accedan a tu tienda a través de la URL generada serán elegibles inmediatamente para la entrega gratuita durante todo el proceso de pago.
También puedes informar a los clientes cuándo han ganado un descuento. Advanced Coupons puede ayudarte a aumentar la confianza del cliente diciéndoles de forma proactiva que califican para el envío gratuito.
Otra alternativa es ofrecer envío gratuito por un breve período de tiempo.
Intenta evocar un sentido de urgencia y persuadir a los clientes para que aprovechen tu oferta de inmediato especificando una fecha de vencimiento. En el caso de Z Grills, esta opción es cómo lograron atraer a más clientes a comprar en su tienda.
2. Ofertas de carritos abandonados
La estrategia de recuperación de carritos abandonados de Z Grill es un elemento importante de su éxito.
A diferencia de cualquier otro negocio de comercio electrónico, Z Grills va más allá al convertir prospectos en clientes. Por ejemplo, el equipo emplea un número de teléfono normal que se puede usar para hacer y recibir llamadas para notificar a los clientes sobre la oferta, en lugar de simplemente enviar correos electrónicos automatizados de carritos abandonados con códigos promocionales.
Pueden comunicarse con los prospectos en tiempo real al hacerlo. A partir de ahí, determinan por qué el comprador pudo haber decidido no realizar la transacción. Esto les facilita la creación de una oferta de cupón personalizada que motive a los clientes a realizar una compra de último minuto.
Este enfoque de recuperación de carritos hace que sea significativamente más individualizado para los clientes, lo cual, en opinión de Justin, es fundamental para empresas como la suya que venden artículos de alto valor.
Para los propietarios de tiendas promedio, esta estrategia puede parecer un proceso tedioso y largo. Sin embargo, lo que hace que esta sea una solución viable (y eficiente) es la integración de Z Grills de las sofisticadas herramientas de Advanced Coupons en sus campañas de SMS.
La Versión Gratuita de Advanced Coupons permite a los propietarios de tiendas como tú crear una serie de opciones de descuento en WooCommerce como:
Adicionalmente, con la Condición de Carrito de Advanced Coupons, puedes personalizar aún más tus ofertas de descuento al igual que Z Grills. Esta función te permite determinar la elegibilidad de un cliente para el cupón basándose en varios criterios.
3. Productos gratuitos mediante precio de anulación
Otra estrategia que funciona a la perfección para Z Grills es regalar productos gratuitos con la compra de una parrilla. Como explica Justin, han descubierto que, a menudo, no es solo el valor monetario de sus descuentos lo que los hace efectivos, sino más bien el juego psicológico detrás de ellos.
Por ejemplo, utilizan la función de precio de anulación de Advanced Coupons para ofrecer una bolsa de pellets gratis o accesorios de barbacoa gratuitos. En este caso, ni siquiera es el 5% del valor, pero como se proporcionan gratis, funciona bastante bien.
Obtener algo por casi nada provoca una respuesta en los consumidores; simplemente les hace sentirse mejor. Los artículos gratuitos se perciben como recompensas y, en la mayoría de las situaciones, tienen un impacto favorable en cómo ven tu marca.
¡Esto anima a los clientes existentes a mantenerse leales mientras atrae a potenciales y trae oportunidades!
4. Ofertas de confirmación de pedido
Y finalmente, tu confirmación de pago o pedido.
Los correos promocionales, boletines y otras actividades de marketing por correo electrónico llenan muchas bandejas de entrada hasta el borde. Debido a esto, pocos dueños de negocios prestan atención o se esfuerzan más al enviar varios tipos de correos electrónicos.
Z Grills reconoció, sin embargo, que los correos electrónicos de confirmación de pedido son un aspecto crucial de tus procedimientos comerciales. Aunque no impacten directamente en las tasas de conversión, pueden mejorar la lealtad a la marca y, en este caso, el volumen de ventas.
Típicamente, un correo electrónico de confirmación de pedido funciona como una red de seguridad. Permite a los consumidores saber que su pedido ha sido procesado y se está gestionando de manera competente. En otras palabras, una confirmación de pedido indica que una transacción en línea fue exitosa.
Z Grills, sin embargo, añadió un toque inteligente al presentar oportunidades de venta adicional y venta cruzada en estos correos electrónicos. Por ejemplo, en lugar de simplemente verificar la información básica del cliente, aprovechan para ofrecer productos adicionales en estos correos electrónicos utilizando la Función de Añadir Producto de Advanced Coupons:
De esta manera, se les da a los clientes la oportunidad de reconsiderar productos que podrían haber pasado por alto.
Conclusión
Z Grills se ha convertido en uno de los negocios más exitosos de WooCommerce teniendo una cosa en mente: la satisfacción del cliente. Proporcionan continuamente un servicio excepcional conociendo su mercado, facilitando hacer negocios con ellos y utilizando las herramientas adecuadas para potenciar sus ofertas.
Advanced Coupons es una de las herramientas que Z Grills utiliza para maximizar sus ofertas. Aquí hay cuatro formas en que nuestro plugin premium ayuda a la empresa a hacer crecer su tienda:
- Descuentos o Anulaciones de Envío
- Ofertas de Carrito Abandonado
- Productos Gratuitos mediante Precio de Anulación
- Ofertas de confirmación de pedido
¡Echa un vistazo a nuestras funciones aquí si quieres la misma transformación en tu tienda! También puedes hacernos preguntas en la sección de comentarios de abajo.
