¿Alguna vez has recibido un mensaje de texto con una oferta especial para tu tienda favorita? Es como recibir un pequeño regalo sorpresa directamente en tu teléfono, ¿verdad? ¡Así es como funcionan los cupones por mensaje de texto!
Si tienes una tienda online con WooCommerce, enviar estos cupones por mensaje de texto podría darle un impulso a tu negocio. Son como una palmada en la espalda, ofreciendo a los clientes una forma rápida y personal de ahorrar dinero. Piénsalo: todo el mundo lleva su teléfono consigo, así que llegar a ellos con tu descuento es súper fácil, ¿no crees?
En este artículo, te explicaremos las ventajas de crear cupones por mensaje de texto. Luego, te guiaremos a través de cuatro sencillos pasos para crearlos en WooCommerce utilizando algunos plugins fiables que tenemos en nuestro kit de herramientas. ¡Así que, profundicemos en ello!
Entendiendo los cupones por mensaje de texto
Los cupones por mensaje de texto, o cupones móviles, están cambiando la forma en que las empresas conectan con sus clientes. Con una impresionante tasa de apertura del 90 % y un tiempo de respuesta rápido de solo 15 minutos, estos códigos de cupón están demostrando ser una forma increíblemente eficaz de llegar a las personas.
Veamos de forma más personal cómo funcionan y por qué son tan versátiles:
1. Primeros pasos y cómo funciona
Para obtener estos cupones, solo tienen que enviar un mensaje de texto con una palabra específica a un número corto o al número de teléfono habitual de la empresa. Es súper fácil y accesible para todos. Una vez dentro, pueden recibir cupones en diferentes formatos como:
- códigos QR,
- códigos de barras,
- o códigos de descuento especiales.
2. Cómo se utilizan y las herramientas detrás de ellos
Estos cupones hacen muchas cosas: dan la bienvenida a nuevos suscriptores, reconectan con personas que no han estado activas durante un tiempo y anuncian ofertas. Las empresas utilizan software especial como Advanced Coupons para crear y gestionar estas ofertas de manera eficiente.
Además, pueden personalizar los cupones para diferentes grupos de clientes basándose en cosas como la edad, los cumpleaños y el lugar donde viven, lo que permite una comercialización dirigida.
3. ¿Qué tipo de ofertas ofrecen y por qué son tan efectivas?
Ya sea para ahorrar un porcentaje en tu compra, obtener una cierta cantidad de dinero de descuento o conseguir una oferta de "compra uno y llévate otro", estos cupones cubren un amplio abanico de posibilidades.
Se pueden enviar de inmediato a grupos específicos de clientes, lo que significa que verás resultados rápidos y mucha gente los abrirá. Esta rapidez no solo afecta a lo que la gente compra, sino que también impulsa las ventas al hacer que las personas tomen decisiones más rápido.
Tipos de cupones por mensaje de texto
Una de las mejores cosas de añadir cupones por mensaje de texto a tu estrategia de marketing es que se pueden adaptar a tus objetivos únicos. Los cupones SMS vienen en muchas formas y puedes usarlos para fomentar la lealtad, reactivar a los compradores o simplemente informar a los suscriptores sobre una oferta por tiempo limitado.
Aquí tienes algunos de los tipos más comunes para inspirarte:
Descuentos de bienvenida
Esta es una excelente manera de causar una buena primera impresión. Los cupones de bienvenida por mensaje de texto ofrecen incentivos cuando un cliente se registra por primera vez en tu lista de SMS o lista de correo electrónico. Puedes ofrecer un pequeño descuento porcentual o envío gratuito para animar a los clientes a realizar su primer pedido.
Descuentos de rebajas flash
¿Tienes una oferta por tiempo limitado en marcha? ¡Informa a tus suscriptores de SMS! Estos cupones SMS de tiempo limitado ayudan a crear una sensación de urgencia. Son perfectos para enviar mensajes cortos y concisos que inspiren a los compradores a actuar.
Ofertas basadas en la lealtad
Los cupones de mensajes de texto basados en la lealtad se envían a compradores recurrentes o a miembros del programa de lealtad como agradecimiento por su continuo apoyo. Por ejemplo, puedes ofrecer recompensas después de que alcancen un cierto número de pedidos o un gasto mínimo. También puedes enviar promociones especiales durante sus cumpleaños o su aniversario con tu marca.
Con Advanced Coupons, estas condiciones son fáciles de configurar. Este potente plugin extiende las funcionalidades de cupón predeterminadas de WooCommerce, permitiéndote crear ofertas personalizadas basadas en condiciones del carrito como el rol del cliente, el número de pedidos, el gasto total y más.
Ofertas BOGO
A los compradores les encantan las ofertas BOGO (Compra uno y llévate otro) porque aumentan instantáneamente el valor percibido de una oferta. Puedes lanzar una simple promoción de "compra uno y llévate otro gratis" o mezclarla con variaciones como "compra dos y llévate otro al 50% de descuento". ¡Usar SMS para anunciar estas ofertas directamente a los clientes se siente más personal y es más difícil de ignorar!
Promociones exclusivas solo para suscriptores
Los cupones exclusivos por SMS están pensados para una lista o grupo selecto de clientes. Puedes configurar URLs promocionales únicas y de un solo uso para asegurar que solo los clientes seleccionados puedan acceder a la oferta. No es necesario hacerlo manualmente. Herramientas como Advanced Coupons te permiten generar códigos promocionales masivos y rastrear su uso.
Si quieres saber más sobre cómo crear códigos promocionales masivos únicos para tus promociones, ¡consulta nuestra guía completa aquí!
Envío gratuito
Los gastos de envío son una de las razones más comunes del abandono del carrito. Ofrecer un cupón de envío gratuito por SMS puede ayudar a que los compradores indecisos vuelvan a tu tienda. Puedes ofrecer envío gratuito por tiempo limitado (como durante una oferta de fin de semana) o establecer un gasto mínimo para aumentar el valor medio de los pedidos.
¿Por qué ofrecer cupones por SMS?
En el pasado, los cupones se encontraban principalmente en formato impreso, se enviaban por correo o se encontraban en periódicos y revistas. Sin embargo, a medida que la tecnología ha avanzado, los cupones por SMS han ganado popularidad.
Pero la pregunta es, ¿por qué deberías ofrecerlos en tu tienda?
Bueno, para empezar, los cupones por SMS ofrecen varios beneficios que los cupones impresos simplemente no pueden igualar:
- Comodidad: Los clientes pueden acceder a ellos y canjearlos directamente desde sus dispositivos móviles.
- Rentabilidad: No hay necesidad de costes de impresión o envío.
- Entrega instantánea: Se pueden enviar y recibir en cuestión de segundos.
- Altas tasas de apertura: Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura más alta en comparación con los correos electrónicos.
- Personalización: Se pueden adaptar a clientes individuales en función de sus hábitos de compra.
Además, los cupones por SMS ofrecen los siguientes beneficios:
- Alcance inmediato y amplio:
- 99% de tasa de apertura con mensajes leídos normalmente en 90 segundos
- La posesión casi universal de teléfonos móviles garantiza un amplio alcance demográfico
- Alta participación y conversión:
- Las tasas de respuesta se disparan al 45%, superando con creces el 8% del correo electrónico
- La incorporación a programas de fidelización aumenta las visitas repetidas y la lealtad del cliente
- Rentabilidad y eficiencia:
- Costes mínimos, con potencial de alto ROI debido a las impresionantes tasas de apertura y respuesta
- La entrega instantánea de mensajes permite una respuesta rápida a la dinámica del mercado
Cómo configurar cupones por SMS en WooCommerce
Al añadir cupones por SMS a tu estrategia de WooCommerce, no solo te estás diferenciando de la competencia, sino que también estás aprovechando una forma directa y personal de llegar a tus clientes, algo que ellos realmente aprecian.
Ahora, vamos a los detalles de cómo configurar esto. Esto es lo que necesitas hacer:
Paso 1: Elige un servicio de marketing por SMS
Hay varias plataformas como Twilio, ClickSend y Nexmo que ofrecen servicios de marketing por SMS. Estas plataformas te permiten contactar a tus clientes a través de mensajes de texto y hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas.
No dudes en consultar cada una y seleccionar la que mejor se adapte a tu modelo de negocio.
Paso 2: Instalar un plugin de notificación por SMS
A continuación, para vincular sin problemas tu servicio de marketing por SMS elegido con WooCommerce, necesitarás un plugin de notificación por SMS. Esta herramienta automatiza el proceso de envío de mensajes de texto a tus clientes en función de eventos específicos, como realizar una compra o dejar artículos en su carrito.
Para este paso, recomendamos encarecidamente usar Twilio.
NOTA: Recuerda que una vez instalado el plugin, deberás configurarlo proporcionando los detalles de la API de tu servicio de marketing por SMS. Esto garantizará una comunicación fluida entre ambos sistemas.
Paso 3: Crea tus cupones de mensajes de texto
Ahora que todo está en su lugar, puedes empezar a crear cupones de mensajes de texto para incentivar a tus clientes. Si bien WooCommerce ofrece funciones básicas de cupones, es una buena idea usar un plugin de terceros como Advanced Coupons para mayor flexibilidad.
Este plugin lleva las capacidades de WooCommerce al siguiente nivel, facilitando la creación y gestión de cupones. Con solo tres sencillos pasos, puedes configurar ofertas atractivas para compartir con tu audiencia:
1. Crear un cupón nuevo
Suponiendo que ya tienes el plugin Advanced Coupons instalado y activado, dirígete a WooCommerce > Cupones > Añadir cupón:
Aquí, puedes darle un nombre a tu cupón y configurar sus detalles. Simplemente decide qué descuento quieres ofrecer, cuánto, y ajusta cualquier otra configuración que consideres clave para tu cupón.
2. Ajusta las restricciones de uso o configura una condición de carrito
Una vez que tengas eso resuelto, haz clic en la pestaña “Restricción de uso” para decidir cuándo recibirán tus clientes el aviso sobre el cupón:
Por ejemplo, digamos que quieres asegurarte de que gasten un mínimo de 50 $. Eso significa que el cupón solo se activará si tienen al menos esa cantidad en su carrito al momento de pagar.
Alternativamente, también puedes usar la sección Condición del carrito para configurar reglas específicas que deben cumplirse antes de que el cupón pueda ser utilizado:
CONSEJO PRO: Si tus condiciones son un poco más complejas, opta por Condiciones del carrito en lugar de Restricciones de uso. De esta manera, puedes agrupar varias condiciones, lo que facilita su gestión.
3. Habilita la función de cupón por URL
Si deseas proporcionar a los clientes un enlace para canjear el cupón en tu mensaje SMS, puedes habilitar los cupones por URL usando Advanced Coupons. De esta manera, el descuento se puede aplicar automáticamente cuando los compradores hagan clic en el enlace.
Para usar esta función, ve a la pestaña Cupones por URL dentro de la configuración del cupón y marca la casilla etiquetada como “Habilitar URL de cupón”. El plugin generará automáticamente un enlace de cupón único para ti, que puedes copiar y pegar en tu mensaje SMS.
Aquí, también puedes:
- Anular el código del cupón en la URL (si deseas un enlace más corto o con más marca).
Redirigir a los usuarios a una página específica, como tu carrito o una página de destino personalizada. - Añadir un mensaje de éxito personalizado para que los usuarios sepan que el descuento se aplicó.
- Descargar una versión en código QR si deseas usar el cupón en promociones impresas o carteles.
Los cupones por URL son perfectos para el marketing por SMS porque reducen la fricción. Los clientes no necesitan recordar ni escribir un código.
Paso 4: Envía tus cupones
¡Ahora que tenemos un código de cupón o una URL en un mensaje de texto, puedes empezar a enviar tus cupones!
Tienes dos opciones:
- Puedes enviarlos tú mismo cuando estés listo,
- o puedes configurar desencadenantes automáticos para enviarlos en los momentos justos, como cuando los clientes realizan ciertas acciones.
Pero antes de enviar, asegúrate de que tus cupones estén listos. Pruébalos tú mismo o usa la función de vista previa si tus herramientas la tienen. Se trata de asegurarte de que funcionen sin problemas.
Y no olvides integrar tus cupones en tu plan de marketing general.
Ya sea a través de campañas de correo electrónico o menciones en redes sociales, ¡dar a conocer tus cupones ayudará a que lleguen a más personas y tengan un impacto!
Consejos sobre cómo escribir mensajes de texto promocionales
Un mensaje de texto estándar puede contener hasta 160 caracteres. Dado que tienes un número limitado de caracteres para usar, es crucial ser conciso, directo y convincente. Aquí tienes consejos clave a tener en cuenta:
- Destaca tu oferta de inmediato: Capta la atención desde el principio presentando tu oferta. Añade "20% DE DESCUENTO" o "Envío Gratis" al principio para que los clientes sepan exactamente lo que obtendrán de inmediato.
- Sé breve y conciso: Elimina cualquier palabra innecesaria o relleno. Cuando se trata de SMS, cuanto más corto, mejor.
- Usa palabras que generen urgencia: Frases como "Solo por tiempo limitado" o "Termina en 24 horas" ayudan a crear una sensación de FOMO (miedo a perderse algo), animando a los clientes a actuar mientras la oferta siga activa.
- Guía a los clientes con una CTA clara: Informa a los compradores sobre cómo pueden canjear la oferta. Dependiendo de tu promoción, esto puede ser algo como “Usa el código ENVÍOGRATIS” o “Haz clic aquí para reclamar”.
- Facilita el canje: Para un canje sencillo, lo mejor es proporcionar el enlace directamente en el mensaje SMS. Advanced Coupons lo hace aún más fácil al permitirte crear cupones basados en URL que aplican el descuento al instante.
- Añade un toque personal cuando sea posible: Si tu herramienta de SMS lo permite, personaliza tu mensaje con el nombre del cliente. Esto puede ser muy útil para aumentar la participación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un ejemplo de mensaje de texto de descuento?
Aquí tienes un buen ejemplo de mensaje de texto de descuento: “¡Hola [Nombre]! Obtén un 20 % DE DESCUENTO en tu próximo pedido. Usa el código AHORRA20 al finalizar la compra. ¡Date prisa, la oferta termina en 24 horas! 👉 [TuEnlaceAquí]” Es corto, conciso y proporciona instrucciones sencillas para el canje.
¿Qué son las promociones por SMS?
Las promociones por SMS son descuentos, ofertas y anuncios enviados por mensaje de texto a los compradores. Dependiendo del tipo de campaña, pueden contener descuentos porcentuales, ofertas 2x1 o anuncios especiales. Son una excelente manera de conectar personalmente con tu audiencia e impulsar acciones rápidas.
¿Cómo se escribe un SMS promocional?
Empieza directamente con tu oferta (por ejemplo, “15 % DE DESCUENTO” o “Envío Gratis”) para captar la atención de inmediato. Para fomentar la acción, añade un sentido de urgencia y una llamada a la acción clara para guiar a los compradores. Los SMS tienen un límite de 160 caracteres, por lo que es importante que el mensaje sea corto y conciso. Puedes usar plugins como Advanced Coupons para crear cupones con URL para un canje fluido y con un solo clic.
Conclusión
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es vital aprovechar todos los recursos disponibles para conectar con tus clientes, aumentar las ventas y expandir tu negocio. Los cupones por mensaje de texto destacan como una herramienta potente, perfectamente adecuada para lograr estos objetivos.
En este artículo, te hemos explicado todo lo que necesitas saber para aprovechar los cupones por mensaje de texto en tu tienda online:
- ¿Qué son los cupones por mensaje de texto?
- Tipos de cupones por mensaje de texto
- Por qué ofrecer cupones por SMS
- Cómo configurar cupones por mensaje de texto en WooCommerce
- Consejos sobre cómo escribir mensajes SMS promocionales
Con Advanced Coupons, es más fácil crear cupones de URL, establecer condiciones inteligentes para el carrito y ofrecer ofertas personalizadas y de alta conversión por mensaje de texto. ¡Este potente plugin extiende las funciones de cupón predeterminadas de WooCommerce para que puedas crear promociones dirigidas que conviertan!
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