Los clientes siempre buscan las mejores ofertas. Como propietario de una tienda de comercio electrónico, puedes usar esto a tu favor aplicando cupones automáticamente al finalizar la compra.
Los cupones siempre han sido un elemento básico en el arsenal del comprador experto, pero con el advenimiento de la tecnología, el juego ha cambiado. Ya no se trata solo de recortar cupones de periódicos; ahora, tenemos el poder de aplicar cupones automáticamente al finalizar la compra.
En este artículo, te explicaremos el concepto de cupones al finalizar la compra. Además, discutiremos los beneficios y cómo esto impulsa tus ventas en tu tienda. Luego, te mostraremos cómo hacerlo fácilmente con el plugin Advanced Coupons. ¡Así que, vamos a ello!
Entendiendo el concepto de cupones al finalizar la compra
Los cupones de aplicación automática son códigos de descuento que se aplican automáticamente al carrito de compras de un cliente durante el proceso de pago.
Tradicionalmente, los cupones han sido códigos físicos o digitales que podíamos aplicar a nuestras compras para recibir un descuento u oferta. Los clientes los coleccionaban meticulosamente de diversas fuentes como periódicos, folletos o correos electrónicos, y los presentaban en el momento de la compra.
Este modelo todavía es predominante, especialmente cuando los descuentos están destinados a un grupo específico de clientes. Sin embargo, con la evolución del comercio electrónico, el proceso de uso de cupones se ha revolucionado.
El cambio hacia la tecnología de aplicación automática marca un hito importante en el mundo de los cupones. Hoy en día, en lugar de buscar e introducir manualmente códigos, los cupones de aplicación automática al finalizar la compra significan que estos descuentos se aplican automáticamente a nuestro carrito de compras.
Además, hay casos en los que es posible que desees ofrecer un descuento a una base de clientes más amplia, como clientes nuevos o aquellos que gastan una cierta cantidad.
En tales escenarios, los descuentos automáticos al finalizar la compra son muy útiles.
Las ventajas de los descuentos automáticos al finalizar la compra
El impacto de los cupones de aplicación automática en la experiencia del cliente puede ser profundo.
Para los propietarios de tiendas, el objetivo es hacer que el proceso de compra sea lo más fluido y atractivo posible.
Al eliminar la necesidad de que los clientes busquen e introduzcan códigos de descuento, aliviamos la posible frustración y creamos una experiencia de pago más optimizada. Esta facilidad de uso puede conducir a una mayor satisfacción del cliente, lealtad y, en última instancia, a negocios repetidos.
Aquí hay tres ventajas principales que ofrece esta estrategia:
1. Impulso de las tasas de conversión
Una de las ventajas más significativas que obtenemos al ofrecer cupones de aplicación automática es el potencial aumento en las tasas de conversión.
Cuando los clientes ven que obtienen una oferta sin tener que hacer ningún trabajo adicional, es más probable que completen su compra. Esta gratificación inmediata no solo fomenta una respuesta emocional positiva, sino que también reduce la probabilidad de abandono del carrito.
2. Lealtad mejorada del cliente
Si has logrado convencer a un cliente de que realice su primera compra en tu tienda, has conseguido más que una simple venta. Has adquirido un cliente potencial que podría regresar. Los descuentos automáticos al finalizar la compra pueden mejorar aún más la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad.
3. Optimización del proceso de pago
La complejidad al finalizar la compra es una de las principales razones del abandono del carrito.
Afortunadamente, cuando ofrecemos cupones que se aplican automáticamente, simplificamos el proceso de pago. Cuantos menos pasos haya para finalizar una compra, más probable será que los clientes la completen.
Simplificar el proceso de pago no solo facilita las cosas a los clientes, sino que también aligera la carga de nuestro equipo de atención al cliente. Al reducir la necesidad de aplicar cupones manualmente, podemos evitar muchos de los problemas y preguntas que suelen surgir.
Cómo implementar descuentos automáticos al finalizar la compra: Una guía paso a paso (3 pasos)
Ahora que hemos cubierto los beneficios de los descuentos automáticos al finalizar la compra, es hora de aprender a implementarlos. Ten en cuenta que las funciones de cupón predeterminadas de WooCommerce podrían no ser capaces de cubrir la flexibilidad de nuestro objetivo en esta guía.
En este caso, recomendamos encarecidamente el uso de Advanced Coupons:
Con la confianza de más de 20 000 propietarios de tiendas WooCommerce, este plugin optimiza tus campañas de marketing de cupones. No solo te ayudará a aplicar descuentos avanzados, como ofertas BOGO, descuentos de envío, cupones por URL, y más, sino que también elimina la molestia de canjear cupones.
En particular, te resulta muy sencillo permitir que los clientes canjeen sus cupones automáticamente.
Aquí tienes una guía sencilla de tres pasos para ayudarte a empezar:
Paso 1: Crea un cupón nuevo.
El primer paso es crear un cupón.
Necesitarás generar un código de cupón, aunque el descuento se aplicará automáticamente. Para hacerlo, ve a Cupones > Añadir nuevo. Luego, introduce el código del cupón o haz clic en “Generar código de cupón”:
A continuación, deberás configurar tu oferta en la sección Datos del cupón.
Aquí, puedes establecer el tipo de descuento y personalizar varios ajustes según tus requisitos:
Paso 2: Personalizar las condiciones del carrito.
Una vez que tengas las Opciones generales listas, puedes desplazarte hacia abajo hasta la sección Condiciones del carrito del panel de edición:
Tenga en cuenta que, aunque los descuentos automáticos al finalizar la compra están pensados para un público amplio, querrá limitar quién puede aprovechar esta oferta. Puede configurar condiciones de tipo "si/entonces" basadas en ciertas características del pedido, como artículos del carrito, productos, categorías de productos y clientes:
Paso 3: Habilitar la aplicación automática.
El último paso es habilitar la función de aplicación automática para su cupón. Encontrará esta opción en el extremo derecho de su pantalla, encima de “Cupones virtuales”:
Una vez hecho esto, su nuevo cupón se activará y se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
3 consejos para sacar el máximo partido a los cupones al finalizar la compra
Existen diferentes formas de maximizar esta estrategia. Aquí tiene algunas de las formas que puede probar:
1. Personalización de ofertas
Al utilizar datos de clientes para adaptar los descuentos a los hábitos o preferencias de compra individuales, puede aumentar la relevancia y el atractivo de sus cupones. La personalización también demuestra a los clientes que comprende y valora sus necesidades únicas, lo que puede reforzar su lealtad a nuestra marca.
2. Promociones por tiempo limitado
Implementar promociones por tiempo limitado con sus cupones de aplicación automática puede crear una sensación de urgencia que anima a los clientes a completar sus compras rápidamente.
Al establecer una fecha de caducidad en nuestros descuentos, puede aprovechar el disparador psicológico de la escasez, que puede ser un poderoso motivador para los clientes que dudan en realizar una compra.
3. Análisis del rendimiento y ajuste de la estrategia
Finalmente, para destacar realmente con esta estrategia, también puede analizar regularmente su rendimiento.
Esto implica el seguimiento de:
- Tasas de canje
- Aumento de las ventas
- Comentarios de los clientes
Al evaluar estas métricas, puede ajustar su estrategia para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y los objetivos de su negocio. La mejora continua basada en datos le ayudará a refinar su enfoque y a maximizar la eficacia de sus campañas de cupones.
Conclusión
La implementación de descuentos automáticos al finalizar la compra puede cambiar las reglas del juego para su tienda de comercio electrónico. No solo puede ayudar a reducir las tasas de abandono del carrito y aumentar las tasas de conversión, sino que también puede mejorar la lealtad del cliente y agilizar el proceso de pago.
En este artículo, describimos 3 sencillos pasos para aplicar automáticamente cupones al finalizar la compra utilizando Advanced Coupons:
Además, compartimos 3 consejos que puede utilizar para maximizar esta estrategia:
- Personalización de ofertas
- Promociones por tiempo limitado
- Análisis del rendimiento y ajuste de la estrategia
¿Tienes alguna pregunta sobre este artículo? ¡Háznoslo saber en los comentarios de abajo!
¿Hay alguna forma de usar la función de aplicación automática Y permitir que los clientes eliminen el cupón al finalizar la compra?
Escenario: si estoy haciendo una oferta y todos obtienen un 20% de descuento, quiero aplicarlo automáticamente para todos los clientes, PERO también tengo clientes especiales que obtienen un 50% de descuento. Los clientes especiales necesitarían poder eliminar el cupón aplicado automáticamente para poder aplicar el suyo del 50%.
Hola Frank:
Sí, puedes configurar la exclusión de cupones en el otro cupón y aumentar la prioridad de orden de ese cupón. Luego, cuando se aplique, debería eliminar el cupón de aplicación automática. Por favor, escríbenos a soporte si sigues teniendo problemas.