Chaque été, l'une des choses que j'attends avec impatience, ce sont les barbecues. Et savez-vous ce qui fait d'un barbecue « LE BBQ » ? Des grills géniaux ! Et c'est là que Z Grills se distingue !
Rien qu'en Australie, il existe pas mal d'entreprises qui vendent des grills. Mais saviez-vous que l'un des fumoirs à pellets les plus populaires du pays n'est né qu'en 2019 ? Cela nous amène à nous demander : Quel est leur secret commercial ? Qu'est-ce qui leur a donné un avantage concurrentiel sur un marché très encombré ?
Dans cet article, nous vous raconterons l'histoire du succès du fumoir à pellets préféré des Australiens – Z Grills. Nous passerons également en revue certaines des façons dont Advanced Coupons a aidé l'entreprise à avoir un impact sur WooCommerce. Allons-y !
Z Grills et leurs humbles débuts
Si vous me demandez, le succès de Z Grill peut être attribué à l'engagement de l'entreprise à rendre ses produits beaucoup plus accessibles et pratiques pour ses clients.
Z Grills a commencé comme une petite entreprise de commerce électronique basée sur Shopify. Cependant, en 2019, la plateforme n'était pas aussi mature qu'aujourd'hui.
Justin, le CTO, a réalisé que pour mieux servir ses clients (et ainsi, élargir sa portée), il avait besoin d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires qui l'aideraient à tirer parti de ses services. D'une part, ils avaient besoin d'une meilleure option d'expédition.
C'est à ce moment-là que Justin et son équipe sont passés à WooCommerce pour combler cette lacune.
Quelques mois plus tard, Z Grills a trouvé sa stabilité dans WooCommerce, avec Advanced Coupons comblant les lacunes, et s'est développé pour devenir l'une des marques de grills fumoirs les plus réputées en Australie. Aujourd'hui, l'entreprise est devenue une entreprise de commerce électronique massivement rentable avec une clientèle fidèle !
4 façons dont Z Grills développe son magasin avec Advanced Coupons
Quelle que soit la valeur de la réduction, tout le monde est attiré par une bonne affaire. Vous attirez déjà l'attention des consommateurs en incluant des coupons et des réductions dans votre stratégie globale de prix et de marketing.
Cependant, si vous accordez des réductions pour être compétitif sans tenir compte du comportement des clients et de l'impact sur votre entreprise, vous ne ferez que réduire vos bénéfices. C'est l'une des erreurs courantes que font les entrepreneurs débutants.
Heureusement pour Z Grills, ils ont soigneusement examiné leur secteur et ont pris en compte la façon dont leurs clients perçoivent les remises et les offres à différents niveaux.
Par exemple, au lieu d'augmenter le pourcentage de remise, Justin s'est concentré sur la manière dont ils rendaient leur programme de coupons plus échangeable et facilement accessible. Et c'est là qu'Advanced Coupons a changé la donne :
1. Remises et substitutions de livraison
Les clients adorent recevoir la livraison gratuite.
Près de la moitié des clients en ligne choisissent les magasins qui offrent cet avantage, et 77 % déclarent que c'est la considération la plus cruciale lors de la prise de décision. De plus, 27 % des consommateurs signalent qu'ils achètent uniquement dans les magasins qui offrent la livraison gratuite.
Z Grills était conscient de cela et, en fait, l'un des facteurs qui les ont amenés à revenir à WooCommerce était la flexibilité et la liberté de livraison. Justin souligne davantage les capacités de personnalisation de la plateforme, qui ont un impact significatif sur la productivité et les coûts.
Cependant, bien que les options de livraison gratuite intégrées à WooCommerce couvrent les bases, l'entreprise avait besoin d'un contrôle plus précis sur les conditions et les limitations applicables. Par conséquent, ils avaient besoin d'un plugin comme Advanced Coupons, spécialement conçu pour étendre les fonctionnalités de WooCommerce.
Il existe de nombreuses façons de personnaliser les remises de livraison gratuite via Advanced Coupons.
Vous pouvez, par exemple, convertir ce code de coupon en un coupon URL automatisé. Ainsi, les clients qui accèdent à votre boutique via l'URL générée seront immédiatement éligibles à la livraison gratuite tout au long du processus de paiement.
Vous pouvez également informer les clients lorsqu'ils ont gagné une remise. Advanced Coupons peut vous aider à accroître la confiance des clients en leur indiquant de manière proactive qu'ils sont éligibles à la livraison gratuite.
Une autre alternative consiste à offrir la livraison gratuite pendant une courte période.
Essayez de créer un sentiment d'urgence et de persuader les clients de profiter immédiatement de votre offre en spécifiant une date d'expiration. Dans le cas de Z Grills, cette option est la façon dont ils ont réussi à attirer plus de clients vers leur magasin.
2. Offres de panier abandonné
La stratégie de récupération de panier abandonné de Z Grill est un élément important de son succès.
Contrairement à toute autre entreprise de commerce électronique, Z Grills va plus loin pour transformer les prospects en clients. Par exemple, l'équipe utilise un numéro de téléphone classique qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels afin de notifier les clients de l'offre, au lieu de simplement envoyer des e-mails automatisés de panier abandonné avec des codes promotionnels.
Ils peuvent ainsi communiquer avec les prospects en temps réel. À partir de là, ils déterminent pourquoi l'acheteur a pu décider de ne pas conclure la transaction. Cela leur permet de créer une offre de coupon personnalisée qui incitera les clients à effectuer un achat de dernière minute.
Cette approche de récupération de panier rend les choses beaucoup plus personnalisées pour les clients, ce qui, selon Justin, est essentiel pour les entreprises comme la leur qui vendent des articles à prix élevé.
Pour les propriétaires de magasins moyens, cette stratégie peut sembler un processus fastidieux et long. Cependant, ce qui en fait une solution viable (et efficace), c'est l'intégration par Z Grills des outils sophistiqués d'Advanced Coupons dans leurs campagnes SMS.
La version gratuite d'Advanced Coupons permet aux propriétaires de magasins comme vous de créer un certain nombre d'options de réduction dans WooCommerce telles que :
De plus, avec la condition de panier d'Advanced Coupons, vous pouvez personnaliser davantage vos offres de réduction, tout comme Z Grills. Cette fonctionnalité vous permet de déterminer l'éligibilité d'un client au bon en fonction de plusieurs critères.
3. Produits gratuits via prix de remplacement
Une autre stratégie qui fonctionne à merveille pour Z Grills est d'offrir des produits gratuits lors de l'achat d'un grill. Comme l'explique Justin, ils ont découvert que, souvent, ce n'est pas seulement la valeur monétaire de leurs remises qui les rend efficaces, mais plutôt le jeu psychologique qui se cache derrière.
Par exemple, ils utilisent la fonctionnalité de prix de remplacement d'Advanced Coupons pour offrir un sac de granulés gratuit ou des accessoires de barbecue gratuits. Dans ce cas, ce n'est même pas 5% de la valeur, mais comme ils sont offerts gratuitement, cela fonctionne très bien.
Obtenir quelque chose pour presque rien provoque une réaction chez les consommateurs ; cela les fait simplement se sentir mieux. Les articles gratuits sont perçus comme des récompenses et, dans la plupart des situations, ont un impact favorable sur la façon dont ils perçoivent votre marque.
Cela encourage les clients existants à rester fidèles tout en attirant des prospects et en apportant des opportunités !
4. Offres de confirmation de commande
Et enfin, consultez vos confirmations de commande.
Les e-mails promotionnels, les newsletters et autres activités de marketing par e-mail remplissent de nombreuses boîtes de réception à ras bord. Pour cette raison, peu de propriétaires d'entreprise prêtent attention ou font des efforts supplémentaires lors de l'envoi de divers types d'e-mails.
Z Grills a reconnu, cependant, que les e-mails de confirmation de commande sont un aspect crucial de vos procédures commerciales. Bien qu'ils n'aient pas d'impact direct sur les taux de conversion, ils peuvent améliorer la fidélité à la marque et, dans ce cas, le volume des ventes.
Généralement, un e-mail de confirmation de commande sert de filet de sécurité. Il informe les consommateurs que leur commande a été traitée et qu'elle est gérée avec compétence. En d'autres termes, une confirmation de commande indique qu'une transaction en ligne a réussi.
Z Grills, cependant, a ajouté une touche astucieuse en offrant des opportunités de vente incitative et de vente croisée dans ces e-mails. Par exemple, au lieu de simplement vérifier les informations de base du client, ils profitent de l'occasion pour proposer des produits supplémentaires dans ces e-mails en utilisant la fonction Ajouter un produit d'Advanced Coupons :
De cette manière, les clients ont la possibilité de reconsidérer des produits qu'ils auraient pu négliger.
Conclusion
Z Grills est devenue l'une des entreprises les plus prospères de WooCommerce en gardant une chose à l'esprit : la satisfaction du client. Ils fournissent continuellement un service exceptionnel en connaissant leur marché, en facilitant les affaires avec eux et en utilisant les bons outils pour tirer parti de leurs offres.
Advanced Coupons est l'un des outils que Z Grills utilise pour maximiser ses offres. Voici quatre façons dont notre plugin premium aide l'entreprise à développer sa boutique :
- Remises ou substitutions de frais de port
- Offres de panier abandonné
- Produits gratuits via substitution de prix
- Offres de confirmation de commande
Découvrez nos fonctionnalités ici si vous souhaitez la même transformation dans votre boutique ! Vous pouvez également nous poser vos questions dans la section commentaires ci-dessous.
