Lanzar un sistema de cupones para generar ventas incrementales es una estrategia probada y verdadera porque se demuestra constantemente que es una fuente confiable de crecimiento de ingresos. Sin embargo, a pesar de las muchas ventajas, no siempre tiene éxito.
Por ejemplo, los consumidores de Internet expertos de hoy en día saben cómo maximizar los descuentos combinando cupones con otras ofertas y reembolsos en efectivo. Algunos incluso entienden cómo guardarlos para su beneficio. Para los dueños de tiendas, esto puede significar una transacción menos gratificante.
Entonces, ¿cómo puedes usar cupones mientras sigues alcanzando tus objetivos de ingresos y ganancias? En este artículo, te guiaremos a través de las nueve formas de lanzar un sistema de cupones exitoso. También discutiremos algunos de los beneficios y riesgos del marketing de cupones. ¡Vamos a ello!
¿Qué es un sistema de cupones?
Un sistema de cupones utiliza una variedad de incentivos para atraer, retener y recompensar a los consumidores con un alto valor de vida. Si bien se usa con frecuencia para aumentar las ventas a corto plazo, también se puede aplicar a tácticas de CRM para brindar mejores experiencias al cliente que se dirigen a cada paso y segmento del embudo de marketing, promoviendo en última instancia el crecimiento del negocio.
Los beneficios y riesgos de un sistema de cupones en WooCommerce
Los cupones ya se han convertido en herramientas poderosas que ayudan con la creación de marca, la lealtad del cliente y el crecimiento de las ventas. Como resultado, la campaña de cupones se ha convertido en una de las estrategias de marketing más utilizadas hoy en día.
Veamos algunas cifras que ilustran cuán extendido se ha vuelto el uso de cupones:
- Alrededor del 90% de los consumidores estadounidenses usaron cupones en 2020.
- El principal impulsor del aumento de la frecuencia de compra para el 87% de los consumidores fueron los descuentos y cupones regulares ofrecidos por las marcas.
- Al 69% de los consumidores les encanta recibir cupones (de los cuales el 76% son padres).
- Los usuarios de cupones en línea gastan un 24% más que los compradores habituales.
El marketing de cupones es una ventaja significativa para los dueños de negocios, lo que lo convierte en una estrategia popular para impulsar las ventas. Además de esto, ofrecer descuentos tiene varios otros beneficios:
1. Mejora el alcance y la participación de la marca.
El marketing de boca en boca es una de las tácticas comerciales más exitosas.
Una forma fácil de hacer que la gente hable más sobre tu negocio es mantenerlos regresando al darles cupones o vales que seguramente amarán.
2. Más fácil de monitorear la tasa de éxito.
Al proporcionar códigos promocionales, puedes calcular fácilmente tu retorno de la inversión (ROI). Esto se debe a que no necesitas preguntar a los clientes cómo encontraron tu empresa cuando usan un código de cupón en línea.
Simplemente haz un seguimiento del número total de cupones canjeados y podrás determinar si estás alcanzando tus objetivos de ventas o no.
3. Te da la oportunidad de vender más.
Indudablemente, los cupones pueden ayudar a atraer a más clientes a tu tienda. Pero ten en cuenta que una vez que estén allí, existe una gran oportunidad para que vendas más y vendas cruzado.
Por otro lado, si una campaña de descuentos está mal planificada, es probable que no puedas aprovechar estas ventajas.
Por lo tanto, es imperativo tener mucho cuidado con los posibles inconvenientes de las campañas de cupones:
1. Atraer clientes transitorios.
Algunos entusiastas de los cupones solo visitarán tu tienda para obtener ofertas con descuento. Por lo tanto, si deseas fidelizar a los clientes, asegúrate de tener en cuenta a los clientes de una sola vez que solo buscan los cupones de descuento, ya que probablemente no regresarán.
2. Una afluencia de nuevos clientes.
Los cupones y códigos de cupón a menudo son criticados por posiblemente atraer más clientes de los que tu negocio puede manejar. Por lo tanto, verifica que tengas el inventario necesario para el descuento antes de distribuir un cupón.
3. Entrenar a los clientes para que esperen descuentos.
Si utilizas cupones como estrategia de marketing con demasiada regularidad, corres el riesgo de enseñar involuntariamente a tus consumidores a esperar descuentos, lo que podría hacer que rechacen tus productos a precio normal. Además, podrías adquirir clientes que solo hacen negocios contigo durante las rebajas.
9 formas de lanzar una campaña de cupones exitosa en WooCommerce:
Un factor empresarial que tiene el poder de construir o romper una empresa es el marketing. Debes publicitar tu marca y producto, pero también es esencial hacerlo de manera asequible y efectiva. Incluir campañas de cupones en tu estrategia de marketing es una excelente manera de hacerlo.
Aquí hay nueve formas de lanzar una campaña de cupones exitosa en WooCommerce:
1. Planifica las ofertas que deseas ofrecer.
Antes de poder planificar, es crucial comprender primero cómo funcionan los cupones.
Las empresas ofrecen cupones para aumentar el valor percibido de sus productos a los ojos de los clientes. La propuesta de valor de un producto o servicio se puede cambiar de diversas maneras. Sin embargo, cambian la propuesta de valor en proporción al precio.
Los propietarios de tiendas pueden personalizar sus campañas de cupones para lograr objetivos específicos utilizando diversas formas. Puedes probar, por ejemplo, lo siguiente:
- Descuento por porcentaje: puedes ofrecer un X por ciento de descuento en una compra o en todo el carrito.
- Ofertas 2x1: aquí, puedes ofrecer paquetes donde un artículo se regala gratis o con un descuento significativo mientras que el otro se compra a precio completo.
- Cupón de valor: también puedes intentar ofrecer un cupón por un importe específico.
- Valor de un producto específico: este tipo de vale se puede canjear por un artículo concreto. En otras palabras, solo es útil para ese producto.
Sea cual sea el tipo de cupón que elijas, ten en cuenta el descuento que atraerá a tu mercado objetivo. Intenta experimentar con los tipos de ofertas que compartes porque, con el tiempo, las preferencias de tus clientes pueden cambiar.
2. Sé creativo con tus promociones.
Tener una promoción de ventas preparada no es suficiente para aumentar las ventas. Para causar una impresión en tu audiencia, ¡también debes usar la creatividad en tu publicidad!
Hoy en día, parece que todos los negocios están realizando algún tipo de campaña de ventas. Estas promociones, como un 30 % de descuento y 10 € de descuento en pedidos de 60 € o más, están tan extendidas que es fácil perderse entre la multitud. Entonces, ¿qué podemos hacer al respecto?
Pensar creativamente fuera de lo común puede ayudar a diseñar conceptos originales que diferenciarán tus promociones de ventas de la competencia. Por ejemplo, puedes probar ofertas de influencers, ofertas retargeting o ventas de temporada y festivas.
Consulta la lista que hemos preparado para obtener inspiración adicional y mantener tu creatividad fluyendo.
3. Crea un programa de fidelización de clientes.
Los programas de fidelización de clientes pueden ser tu arma secreta: Es probable que el 40 % de los clientes vuelvan a comprar en marcas que recompensan la fidelidad.
Informe de defensa del cliente de Mention Me de 2021 Customer Advocacy Report
Invesp afirma que adquirir un nuevo cliente es cinco veces más caro que retener a uno existente. Para las pequeñas empresas, convertir compras únicas en clientes leales y recurrentes es importante.
Por lo tanto, utilizar programas de fidelización para dirigirse a los clientes existentes es una solución llave en mano si estás interesado en hacer que tu campaña de descuentos sea efectiva.
Estas son algunas de las ventajas significativas de tener un programa de fidelización de clientes:
- Se recompensa la fidelidad del cliente.
- Las temporadas bajas se reducen constantemente.
- Puedes crear tus listas de correo (¡e incluso segmentarlas!)
- Ayuda a impulsar más ventas.
- Puedes diseñar tus métricas.
- Se incentiva a comprar más.
- Aumenta el tráfico de tu tienda; por lo tanto, puedes encontrar más clientes.
Pero debido a que los cupones y los obsequios ya no son lo que solían ser cuando nuestros padres los recortaban del periódico dominical, muchos especialistas en marketing tienen dificultades para ejecutar un programa de fidelización eficaz.
Varias herramientas en WooCommerce pueden ayudarte a aprovechar tu programa de fidelización. Por ejemplo, puedes probar el plugin Advanced Coupons Loyalty Program.
Puedes crear y gestionar un programa de fidelización robusto y un sistema de cupones completo con Advanced Coupons. Es un plugin premium que te permite ofrecer de forma flexible a los clientes recompensas por acciones distintas de comprar en tu sitio web.
4. Utiliza descuentos por tiempo limitado o ventas flash.
Una oferta por tiempo limitado es una oferta promocional que solo está disponible durante un corto período, como entrega gratuita, un cupón de descuento o un regalo. Con frecuencia toma la forma de ventanas emergentes, anuncios de banner, promociones de ventas, banners de sitios web y ofertas por correo electrónico.
¿Alguna vez has visto frases como “OFERTA DEL DÍA”, “SOLO POR 1 DÍA: 50-75% DE DESCUENTO” o “¡DATE PRISA! QUEDAN SOLO 3 HORAS” en algún sitio? Está por todas partes, ¿verdad?
Las ofertas por tiempo limitado o las rebajas flash se utilizan comúnmente debido a su probada eficacia para aumentar el canje de cupones. Estas tienen una capacidad milagrosa para convertir a los prospectos indecisos en clientes y a los clientes de una sola vez en clientes habituales utilizando los conceptos de escasez y urgencia.
No es muy difícil configurar una oferta por tiempo limitado; ¡todo lo que necesitas hacer es incluir un temporizador de cuenta atrás en tus anuncios de rebajas, y ya estás a medio camino! Sin embargo, recomendamos encarecidamente las funciones automatizadas de Drip para sacar el máximo partido a tu campaña de cupones.
5. Ofrece un sorteo de lead magnet.
En marketing, el uso de lead magnets es una excelente manera de obtener la información de contacto de un prospecto. Son adaptables y te permiten ofrecer una variedad de incentivos según la naturaleza de tu negocio y las preferencias de tus clientes.
Por ejemplo, los miembros pueden recibir un eBook, acceso a un seminario web, una lista de verificación, una guía de recursos o incluso una película con información privilegiada a cambio de proporcionar su dirección de correo electrónico. Esto no solo amplía tu lista de correo, sino que también facilita la conexión con tus clientes.
Uno de los tipos de lead magnets más populares es la oferta de descuento. Los suscriptores pueden recibir un vale, ya sea en porcentaje o en dinero, para futuras compras. Según estudios, los clientes están dispuestos a dar sus direcciones de correo electrónico a las empresas el 76% de las veces a cambio de un descuento.
Si tienes una tienda mayorista, puedes consultar el Plugin de Captura de Leads de Wholesale Suite para WooCommerce para empezar.
Esto facilita la configuración y modificación de formularios de lead magnet para mayoristas. Además, cuenta con una función de notificación automática por correo electrónico que te permite enviar ofertas de descuento en modo automático.
6. Crea atractivos elementos visuales promocionales.
El contenido único y convincente es una cosa, pero tener elementos visuales llamativos es otra muy distinta.
Cuando se trata de marketing, el contenido visual es intrínsecamente más fascinante y atractivo para los usuarios. Por ejemplo, los tuits con elementos visuales obtienen hasta cinco veces más interacción que los que no los tienen. Los artículos visualmente ricos se ven un 94% más a menudo. Lo mismo ocurre con el marketing de cupones.
Si estás utilizando una campaña de correo electrónico como parte de tu estrategia de marketing de sistemas de cupones, los gráficos pueden centrarse en tu segmento de consumidores. Un gran ejemplo de esto sería la estrategia de marketing por correo electrónico de Sephora.
Los clientes que se suscriben al boletín de correo electrónico reciben dos versiones: una con una oferta especial si gastan $200 o más, y otra sin ella:
7. Ofrece opciones de crédito en tienda.
Si gestionas una tienda online, inevitablemente te encontrarás con clientes que deseen devolver tus productos. Si no ofreces un incentivo atractivo, estos clientes podrían fácilmente pasarse a tus competidores.
Puedes ofrecer crédito en tienda para animar a los clientes a que sigan contigo. La lealtad de los clientes a tu tienda puede aumentar si pueden usar una cantidad específica para otra compra. Además, los clientes podrían estar más inclinados a recomprar tus productos si tienes una política de devoluciones justa y un programa de recompensas por fidelidad.
Aquí tienes algunos métodos típicos para usar el crédito en tienda:
- Devoluciones y cambios: Puedes dar a los clientes crédito en tienda en lugar de un reembolso completo por las devoluciones de productos.
- Tarjetas de regalo: Los clientes pueden comprar crédito en tienda y regalarlo.
- Recompensas por fidelidad: Al realizar más compras, los consumidores leales pueden ganar crédito.
En WooCommerce, hay numerosas formas de ofrecer crédito en tienda. Por ejemplo, lo ofreces después de una suscripción por correo electrónico. También puedes dar crédito en tienda después del primer pedido. Sin embargo, añadir créditos a una cuenta de usuario implica un proceso manual. Es bueno que haya una forma de automatizar el crédito en tienda.
¿Lo mejor de ofrecer créditos en tienda? La función de crédito en tienda está disponible en la versión gratuita de Advanced Coupons. Si deseas utilizar las funciones de automatización que acabamos de comentar, también puedes descargar fácilmente Uncanny Automator.
Este plugin funciona perfectamente con Advanced Coupons, por lo que no tienes que preocuparte por la compatibilidad.
8. Mejora tus formularios de pedido.
Las tasas de abandono del carrito de la compra online se disparan hasta el 70%. En otras palabras, de cada 100 consumidores potenciales, 70 se irán con las manos vacías.
Baymard Institute
Esta cifra preocupa a muchos propietarios de tiendas. Aunque existen numerosas estrategias para la retargeting del abandono del carrito, una de las principales razones por las que los clientes deciden no completar la compra es la complejidad del proceso de pago.
Por lo tanto, si quieres optimizar tu campaña de cupones, es crucial pulir la fase final del proceso de compra de tu cliente: el pedido.
Recomendamos encarecidamente el plugin WooCommerce Wholesale Order Form para ayudarte a mejorar el formulario de pedido de tu tienda. Este plugin premium es una forma rápida y eficiente de ofrecer opciones de pedido instantáneo para tus productos de WooCommerce.
Además, cuenta con una nueva función de arrastrar y soltar que te permite crear numerosos formularios de pedido en varios diseños. Esto proporciona a tu formulario de pedido una flexibilidad total para cualquier personalización que desees añadir a la interfaz de usuario para mejorar su funcionalidad y facilidad de uso para el cliente.
9. Automatiza tu sistema de cupones.
Hablando de estrategias de abandono de carritos, también podrías considerar automatizar tus descuentos para reducir las tasas de abandono.
Alrededor del 90% de los compradores en línea utilizan cupones. Sin embargo, aunque los cupones pueden aumentar drásticamente las conversiones, también corren el riesgo de perder clientes si los compradores tienen problemas para usar el código de descuento.
Por ejemplo, cuando se les presentan códigos promocionales caducados, aproximadamente el 46% de ellos dejan sus carritos de compra vacíos. Por lo tanto, como propietario de una tienda, los cupones que distribuyes deben funcionar completamente para garantizar una campaña de cupones exitosa.
¿Cómo puedes hacer esto? ¡Con Advanced Coupons!
Puedes obtener más pedidos y mejorar la aceptación de tus ofertas especiales haciendo que WooCommerce aplique automáticamente los cupones. Afortunadamente, usar Advanced Coupons hace que añadir cupones autoagregados a WooCommerce sea sencillo.
Los clientes valorarán cómo automatizar una oferta de descuento podría disminuir las molestias y los posibles escollos con los códigos de cupón. Puedes pensar en ello como "engrasar las ruedas" de tu marketing. Esto puede resultar en mayores tasas de conversión y ventas para tu tienda.
Conclusión
Implementar campañas de descuentos es un buen lugar para empezar si buscas estrategias para maximizar el ROI, mejorar la participación del consumidor y aumentar las tasas de conversión. Tener un sistema de cupones es fácil de configurar y mantener, y puede ayudarte con todas las demás facetas de tu enfoque de marketing promocional.
En este artículo, te mostramos 9 formas de lanzar un sistema de cupones exitoso:
- Planifica las ofertas que quieres ofrecer.
- Sé creativo con tus promociones.
- Crea un programa de fidelización de clientes.
- Utiliza descuentos por tiempo limitado o ventas flash.
- Ofrece un sorteo como lead magnet.
- Crea atractivos visuales promocionales.
- Proporciona opciones de crédito en tienda.
- Mejora tus formularios de pedido.
- Automatiza tu sistema de cupones.
¿Qué es lo ideal? ¡Con la ayuda de Advanced Coupons y Wholesale Suite, todas estas estrategias son fáciles de poner en práctica! No dudes en dejar un comentario a continuación o contactarnos si tienes alguna duda sobre cómo iniciar una campaña de cupones exitosa.
