Les entrepreneurs expérimentés disent souvent que le succès n'arrive généralement pas facilement. Bien que cela puisse être vrai dans certaines situations, un marketing par coupons efficace peut rapidement stimuler votre clientèle et vos ventes.
Coca-Cola a fourni l'un des premiers exemples de marketing par coupons, bien documenté, dès 1887. Cependant, les coupons numériques nécessitent de nouvelles stratégies. Des codes promotionnels aux remises par SMS, de nombreuses méthodes existent pour développer votre activité e-commerce en utilisant cette approche marketing intemporelle.
Dans cet article, nous explorerons les avantages de l'utilisation des coupons en ligne et vous présenterons quelques stratégies que vous pouvez expérimenter. Nous aborderons également les questions courantes sur le marketing par coupons pour vous aider à développer votre entreprise. Alors, plongeons plus profondément !
Qu'est-ce que le marketing par coupons ?
En termes simples, le marketing par coupons consiste à accorder des réductions et des incitations pour encourager les acheteurs à acheter et à revenir dans votre magasin. Il implique l'utilisation de différents types de coupons (tels que des réductions en pourcentage, la livraison gratuite et les offres 2 pour 1) pour attirer les clients et fidéliser sur le long terme.
Le marketing par coupons a évolué avec l'essor des achats en ligne et du commerce électronique. Désormais, la plupart des propriétaires de magasins distribuent des coupons numériques qui peuvent être partagés par e-mail, sur les réseaux sociaux et par SMS. Ce changement a rendu plus facile que jamais pour les clients de bénéficier de réductions et pour les entreprises d'atteindre leur public cible.
Les avantages du marketing par coupons
Les coupons sont un outil polyvalent dans la boîte à outils de tout marketeur. Ils peuvent être utilisés pour atteindre un certain nombre d'objectifs, et bien sûr, les coupons ont de nombreux avantages. Passons maintenant en revue quelques-uns d'entre eux !
1. Attirer de nouveaux clients
Les coupons sont un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients. Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour y parvenir. Voici quelques exemples :
- Réductions pour les nouveaux clients
- Articles gratuits (généralement avec un achat)
- Réductions exceptionnellement élevées
Toutes ces méthodes captent efficacement l'attention, ce qui en fait un excellent moyen d'inciter de nouveaux clients à se lancer.
Par exemple, une réduction de 50 % sur le premier achat s'avère souvent suffisamment convaincante pour inciter de nombreux visiteurs qui ont consulté votre site à effectuer leur premier achat. Bien que la marge bénéficiaire sur ce premier achat ne soit peut-être pas suffisante, vous pourriez avoir gagné un client à vie.
L'idée ici est qu'au moins certains de ces nouveaux acheteurs se transformeront en clients fidèles et récurrents à l'avenir. Si vous proposez un produit de haute qualité et unique, il devient difficile de résister à la réorganisation, même si le prix est un peu plus élevé la prochaine fois.
D'autre part, si vos offres ont une durée de vie plus longue, les clients développeront une confiance dans l'engagement de votre marque envers l'excellence, ce qui les incitera davantage à revenir.
2. Augmenter les ventes
Les coupons offrent un moyen efficace d'augmenter rapidement les ventes, que vous proposiez des réductions générales ou que vous cibliez des articles spécifiques. Par exemple, lorsqu'une entreprise souhaite générer des revenus supplémentaires avant la fin de l'exercice fiscal, elle peut émettre un coupon de réduction de 10 % pour encourager davantage d'achats.
Bien que ce ne soit pas une réduction énorme, cela peut motiver de nombreux clients à acheter des articles qu'ils convoitaient à prix plein. Bien que la marge bénéficiaire ne soit peut-être pas aussi élevée, gagner 90 % vaut certainement mieux que rien !
Une autre tactique intelligente pour augmenter les ventes avec des coupons consiste à cibler des produits particuliers.
Par exemple, si votre entreprise lance un nouveau produit et que les ventes initiales sont faibles, offrir un coupon de réduction de 50 % sur ce produit peut redynamiser les ventes. Une fois que l'article gagne en popularité et commence à faire parler de lui, vous pouvez progressivement supprimer le coupon.
3. Collecter des données
Les coupons numériques vous donnent également la possibilité de vous connecter avec vos clients à un niveau plus personnel.
Alors que de nombreux visiteurs de votre site Web pourraient ne pas décider spontanément de rejoindre votre liste d'e-mails, la promesse d'un coupon peut être très persuasive.
C'est pourquoi offrir aux clients qui s'inscrivent à vos mises à jour par e-mail un coupon de réduction unique de 20 $ (ou tout autre montant) peut être un excellent moyen d'étendre votre communauté d'e-mails. De plus, surveiller la façon dont les gens utilisent ces coupons peut vous aider à mieux connaître vos clients.
Pour que cela fonctionne, vous pouvez partager des coupons uniques via différents canaux pour voir lesquels sont les plus populaires. Vous pouvez également examiner d'autres détails tels que les adresses de livraison et les codes postaux pour déterminer où se trouvent vos clients les plus fidèles.
4. Améliorer la gestion des stocks
Les coûts d'une mauvaise gestion des stocks peuvent être préjudiciables, en particulier pour les petites entreprises. Selon des recherches sectorielles, les détaillants américains perdent environ 300 milliards de dollars de revenus en raison des démarques de produits. En offrant des réductions ciblées par coupon, les propriétaires de magasins peuvent écouler les stocks excédentaires ou liquider plus efficacement les produits saisonniers. Cela peut aider à éviter des démarques importantes et à minimiser les pertes financières liées à la gestion des stocks.
Les plugins comme Advanced Coupons permettent aux propriétaires de magasins WooCommerce de définir des catégories de produits et des restrictions d'attributs pour les réductions de coupons. Cela permet aux détaillants de cibler plus facilement des produits spécifiques dans leurs promotions.
Types courants de coupons
Autrefois, les coupons n'étaient que des bouts de papier distribués ou découpés dans les journaux. Avec la popularité croissante du commerce électronique et des appareils mobiles, de nouveaux types de coupons apparaissent. Voici quelques exemples populaires :
1. Coupons numériques et coupons mobiles
Les coupons numériques sont la solution idéale pour les sites Web et les applications. Vous pouvez facilement distribuer ces coupons par e-mail, sur les réseaux sociaux ou même dans votre boutique numérique elle-même :
Les coupons mobiles, conçus sur mesure pour les appareils mobiles, généralement les smartphones, offrent l'avantage de la polyvalence. Ils fonctionnent parfaitement pour les transactions en ligne et en personne. À titre d'illustration, un coupon mobile peut comporter un code-barres qui peut être facilement scanné à une caisse enregistreuse traditionnelle.
Tant qu'un client a son téléphone avec lui, il a la commodité d'utiliser un coupon numérique.
L'avantage des coupons numériques et mobiles s'étend également à une utilisation en ligne. Bien qu'il existe plusieurs méthodes pour les gérer, le principe sous-jacent reste identique à celui d'un coupon physique.
2. Codes de coupon et codes promotionnels
Les codes de coupon, parfois appelés codes promotionnels, vous permettent d'utiliser plus facilement les coupons numériques. Ces codes simplifient le processus de suivi et de gestion des coupons.
En termes simples, un code de coupon est un code unique et spécifique, un peu comme un mot de passe secret, que vous pouvez partager avec vos clients. Lorsqu'ils saisissent ce code lors du paiement, la réduction du coupon est appliquée automatiquement :
La mise en place de ce type de coupon nécessite un certain travail en coulisses, mais cela en vaut la peine car la distribution et l'utilisation des codes promotionnels deviennent incroyablement pratiques.
Cela peut considérablement améliorer l'expérience de vos clients. Avec Advanced Coupons, vous disposez des outils nécessaires pour générer et gérer des codes de coupon, simplifiant ainsi la majeure partie du travail en coulisses pour vous.
3. Coupons par SMS
Les coupons par SMS sont une forme moins courante et plus spécifique de coupons mobiles. Ce qui définit un coupon par SMS, c'est qu'il est distribué par SMS.
Ces SMS peuvent fournir un lien de coupon ou un code de coupon standard. Bien que les coupons par SMS ne soient plus aussi populaires de nos jours, ils peuvent bien fonctionner pour le bon public. Gardez à l'esprit, cependant, que vous aurez besoin d'une liste solide de numéros de téléphone de clients pour que cette stratégie soit efficace.
4. Cadeaux et bons
Les bons et les cadeaux impliquent de fournir quelque chose gratuitement. Par exemple, un bon pour une boisson gratuite dans un restaurant pourrait être dépensé à la place de l'argent.
Les cadeaux sont similaires, bien qu'ils soient généralement liés à une offre de coupon avec des stipulations supplémentaires. Par exemple, un coupon de cadeau gratuit peut nécessiter un autre achat ou le paiement des frais d'expédition, en plus de la présentation du coupon.
Les cadeaux et les bons sont d'excellents moyens d'attirer de nouveaux clients.
Bien que les clients puissent hésiter à acheter dans un nouveau magasin pour un certain nombre de raisons, ils sont plus susceptibles de le vérifier s'ils savent qu'ils recevront un « cadeau » gratuit. Cette stratégie est particulièrement bien adaptée aux plateformes de médias sociaux, que vous pouvez utiliser pour encourager simultanément l'engagement des abonnés.
5. Coupons basés sur la fidélité
Certains propriétaires de magasins accordent des coupons comme incitation à participer à un programme de fidélité ou à un système de récompenses. Dans cet arrangement, les acheteurs obtiennent des récompenses en fonction de leur interaction avec une entreprise.
Par exemple, vous pourriez accorder des points pour chaque achat, avis de produit ou engagement sur les réseaux sociaux. Une fois que les acheteurs atteignent un certain seuil, ils reçoivent un coupon de fidélité, offrant un pourcentage de réduction ou la livraison gratuite. Ce type de coupon récompense vos clients les plus fidèles et les encourage à continuer à interagir avec votre magasin.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les types de coupons que vous pouvez proposer dans votre magasin, consultez le guide complet ici ! 👉
💡 Vous voulez lancer un programme de fidélité dans WooCommerce ? Découvrez WooCommerce Loyalty Program. Ce puissant plugin vous permet de lancer un système de récompenses basé sur des points en quelques minutes.
Stratégies marketing efficaces de coupons pour WooCommerce
Vous trouverez ci-dessous cinq stratégies marketing de coupons éprouvées que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui pour atteindre de nouveaux clients ou atteindre d'autres objectifs marketing.
1. Attirez des clients dans votre boutique avec des offres spéciales
L'utilisation de coupons pour les premiers acheteurs est une excellente méthode pour élargir votre clientèle.
Il existe plusieurs façons d'y parvenir, mais cela implique généralement de créer un coupon à usage unique si attrayant qu'il est difficile de le refuser. Habituellement, vous pouvez suivre ces coupons par adresse e-mail pour vous assurer que chaque personne n'en utilise qu'un seul :
Offrir des offres spéciales est un moyen fantastique d'encourager les clients à effectuer leurs premiers achats dans votre magasin. De plus, une fois qu'ils ont effectué leur premier paiement, ils sont plus enclins à revenir s'ils trouvent vos produits attrayants.
2. Utilisez des réductions pour écouler les produits à faible rotation et les surstocks
L'une des plus anciennes stratégies de vente consiste à offrir une réduction sur les produits à faible rotation. De cette façon, vous pouvez faire d'une pierre deux coups en offrant des coupons pour des articles spécifiques que vous souhaitez écouler. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les entreprises pourraient vouloir cibler des produits spécifiques :
- Accélérer les ventes de produits à faible rotation
- Écouler les surstocks (peut-être à la suite d'une double expédition)
- Stimuler les ventes d'un nouveau produit
En offrant des coupons pour les produits de ces catégories, vous bénéficiez de tous les avantages du marketing par coupon, en plus d'encourager les clients à effectuer ces achats spécifiques. Vous pouvez même définir un seuil pour encourager les offres groupées et écouler les articles plus rapidement !
3. Proposez des inscriptions à des coupons numériques pour la génération de prospects
Comme nous l'avons mentionné, échanger des coupons contre des informations de contact est un excellent moyen de constituer une liste d'e-mails. Il existe plusieurs façons de procéder. Cela implique généralement de demander une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone, puis d'envoyer une réduction de coupon numérique comme « récompense » pour l'inscription :
L'avantage majeur de cette stratégie est qu'elle vous donne les moyens de contacter un client potentiel avec d'autres offres ou du matériel promotionnel. Gardez à l'esprit que vous devrez avoir l'accord des utilisateurs pour ces communications, sinon vous risquez d'avoir des problèmes juridiques par la suite.
Le retour sur investissement est facile à mesurer dans la plupart des cas. Par exemple, si vous offrez un coupon de 10 $ pour vous inscrire à votre liste d'e-mails, vous obtenez probablement une vente et un nouveau contact client pour seulement 10 $.
4. Faites la promotion de votre marque avec des cadeaux
Les cadeaux offrent un moyen remarquablement rapide de développer votre clientèle. Tout le monde aime les articles gratuits, donc en en offrant, vous pouvez facilement motiver les acheteurs à visiter votre boutique en ligne.
Même s'ils n’achètent rien lors de cette visite, il est plus probable qu’ils reviennent dans votre boutique après y être allés une fois. Peut-être qu’un produit attirera leur regard pendant qu’ils réclament leur cadeau gratuit, ou peut-être que la création d’un compte était la motivation dont ils avaient besoin pour effectuer un achat.
Il y a un coût évident ici (l'article gratuit), mais cela peut être réduit en transformant votre cadeau en concours. Plutôt que tout le monde reçoive un article gratuit, seul un nombre limité de gagnants le fera.
Cela peut quelque peu réduire l’enthousiasme pour les « cadeaux », mais c’est toujours un excellent moyen de gagner en visibilité grâce aux partages et aux informations de contact des participants au concours. Même si peu de gens participent au concours, vous aurez au moins un acheteur potentiel enthousiaste : le gagnant !
5. Attirer les acheteurs avec des codes promotionnels saisonniers
Les soldes saisonnières offrent de nombreuses opportunités de marketing par coupons, depuis le lancement de la saison des fêtes avec les offres du Black Friday et du Cyber Monday jusqu’aux soldes de fin d’été. Vous pouvez même profiter des fêtes moins célébrées comme le Presidents’ Day :
Les codes promotionnels saisonniers fonctionnent aussi bien que les remises dans tout autre scénario, avec l'avantage supplémentaire que les clients s'attendent à les voir sur le calendrier et attendent avec impatience. De plus, ce sont des coupons parfaits de type « offre à durée limitée ».
De plus, autour des grandes fêtes comme Noël, les clients ont tendance à être plus enclins à sortir leur portefeuille. Par conséquent, vous voudrez profiter de la frénésie d’achats avec des codes promotionnels saisonniers !
6. Promouvoir les coupons à l’aide de notifications push
Les notifications push sont l’un des outils les plus puissants dans l’arsenal d’un marketeur. Ce sont des messages courts et accrocheurs qui apparaissent sur les appareils de bureau ou mobiles, informant les acheteurs en temps réel – même lorsqu’ils ne naviguent pas dans votre boutique !
Vous pouvez utiliser les notifications push dans votre stratégie de marketing par coupons en envoyant des coupons sous forme de notifications push. Ceci est particulièrement efficace si vous organisez une vente à durée limitée. L’envoi d’une notification push avec une offre attrayante peut créer un sentiment d’urgence et encourager les clients à agir sur-le-champ. Contrairement aux e-mails ou aux publications sur les réseaux sociaux qui peuvent être ignorés ou négligés, les notifications push apparaissent instantanément, garantissant que les acheteurs ne manquent pas l’annonce.
Cette stratégie est facile à mettre en œuvre avec des plugins comme Advanced Coupons. Cet outil puissant s’intègre parfaitement avec PushEngage, permettant aux propriétaires de boutiques WooCommerce d’envoyer des coupons directement sous forme de notifications push.
Apprenez comment faire cela grâce à notre guide facile ! 👉
7. Utiliser les coupons pour organiser des ventes flash
Les ventes flash fonctionnent bien car elles déclenchent la FOMO (peur de manquer quelque chose), encourageant les acheteurs à agir rapidement avant que la bonne affaire ne disparaisse. Les coupons offrent un moyen simple de vous aider à mettre en œuvre cette stratégie efficacement. Par exemple, vous pouvez distribuer un coupon sensible au temps qui applique une remise uniquement pendant une période limitée. Généralement, ces ventes ne durent que quelques heures à une journée.
Avec des outils comme Advanced Coupons, vous pouvez facilement créer et automatiser des coupons de vente flash. Ce plugin offre une Fonctionnalité de planification, vous permettant de définir les heures et les dates exactes auxquelles un coupon doit fonctionner. De plus, vous pouvez définir des conditions spécifiques au panier (comme la quantité requise dans le panier) pour contrôler quand le coupon s'applique.
🎯 ASTUCE PUISSANTE : Lors de ventes flash, utilisez des comptes à rebours pour renforcer le sentiment d'urgence. Vous pouvez ajouter des minuteurs sur votre site Web ou dans les promotions par e-mail pour rappeler aux clients que le temps presse.
8. Accorder des coupons dans les rappels de panier abandonné
Tous les propriétaires de boutiques e-commerce sont confrontés au défi de l'abandon de panier. Cependant, ce défi présente également une opportunité de convertir ces ventes potentielles en commandes. Les coupons sont un outil puissant pour y parvenir !
Lorsqu'un acheteur abandonne son panier, envisagez d'envoyer des e-mails automatisés qui lui rappellent les articles qu'il a laissés, accompagnés d'une offre de coupon. Il peut s'agir d'une remise en pourcentage, d'un montant fixe ou même d'une livraison gratuite.
Accorder une petite incitation peut inciter les clients à finaliser leur achat. En fait, selon les recherches de l'industrie, les e-mails de récupération de panier rapportent 3,33 % des ventes perdues ! C'est un chiffre important, compte tenu du nombre de paniers abandonnés.
Comment démarrer avec le marketing par coupons dans WooCommerce
Si vous avez une boutique WooCommerce, un plugin de coupons WooCommerce comme Advanced Coupons vous donne les outils dont vous avez besoin pour configurer et partager vos propres coupons numériques.
Advanced Coupons étend les fonctionnalités de coupons par défaut de WooCommerce, vous permettant d'offrir des promotions avancées. Que vous souhaitiez proposer une offre BOGO, une offre de livraison gratuite ou des remises sur achats en gros, Advanced Coupons facilite la commercialisation de coupons sur votre site WordPress !
Foire aux questions (FAQ)
Si vous avez encore des doutes sur le marketing par coupons, nous allons maintenant passer en revue certaines des questions les plus fréquemment posées sur cette approche.
Comment promouvoir les coupons ?
Les coupons ne peuvent être efficaces que si votre public en est conscient. Heureusement, il existe de nombreuses façons de promouvoir les coupons numériques pour atteindre les masses.
Les médias sociaux sont l'endroit idéal pour promouvoir les coupons. Si votre offre est suffisamment intéressante, les utilisateurs pourraient même la partager eux-mêmes !
Un autre endroit évident pour promouvoir vos coupons est la page d’accueil de votre site web ou d’autres pages de destination à fort trafic. Les clients qui visitent votre site sont susceptibles de voir des coupons sur ces pages, et comme ils sont déjà là pour acheter, il y a de fortes chances qu’ils utilisent également votre coupon.
Advanced Coupons dispose de nombreux outils pour vous aider à promouvoir des coupons. Vous pouvez utiliser notre plugin pour créer un coupon que vous pouvez intégrer à peu près n’importe où !
Les coupons sont-ils considérés comme du marketing ?
Bien que moins direct qu’une publicité télévisée, les coupons offrent de nombreux avantages similaires aux autres formes de publicité. Les effets secondaires positifs du marketing par coupons incluent :
- Les gens connaissent votre entreprise (même s’ils n’utilisent pas le coupon)
- Attirer de nouveaux clients pour acheter
- Générer de l’enthousiasme autour de votre entreprise
En fait, les coupons sont souvent inclus dans les budgets marketing et même utilisés dans les calculs fiscaux dans certains cas. Donc, en bref, oui, les coupons sont généralement considérés comme une forme de marketing moins directe.
Comment les coupons attirent-ils les clients ?
Celui-ci est simple. Les acheteurs aiment économiser de l’argent. Un coupon tente les clients d’acheter en offrant des économies qu’il est difficile de refuser. Ceux qui connaissent déjà votre entreprise peuvent être motivés à faire un achat avec la promesse d’économiser de l’argent.
Pendant ce temps, ceux qui ne connaissent pas votre entreprise ou qui hésitent à acheter peuvent simplement avoir besoin du coup de pouce d’un coupon pour se convertir. Des offres extrêmement intéressantes comme des bons pour des articles gratuits, des coupons 2 pour 1 ou des réductions à fort pourcentage peuvent enthousiasmer les nouveaux et anciens clients à visiter votre magasin.
Les coupons sont-ils de la publicité ?
Encore une fois, dans un sens indirect, oui. Les coupons qui font parler d’eux peuvent inciter les acheteurs à parler de votre entreprise et augmenter votre visibilité.
Un bon exemple est les cadeaux gratuits. Bien que vous perdiez de l’argent en donnant un produit gratuitement, ce que vous gagnez, c’est de l’exposition et des clients qui viennent dans votre magasin pour échanger leurs cadeaux.
Les coupons sont également une excellente excuse pour créer une publicité. Que ce soit par le biais des médias sociaux, d’une liste de diffusion par e-mail ou par SMS, la distribution de coupons est une bonne raison de contacter vos clients.
Imaginez une grande affiche dans la vitrine d’un café qui dit « Bons de latte gratuits à l’intérieur ! » C’est une forme de publicité, et il est probable que cela incite de nombreux clients à entrer dans le magasin ! Indirectement, les coupons ouvrent de nombreuses possibilités publicitaires.
Conclusion
Si vous voulez que votre entreprise en ligne réussisse, vous devez trouver les meilleures idées d’entreprises en ligne. De même, vous devrez attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens clients. Ce sont des éléments cruciaux pour toute stratégie marketing, et les coupons sont un excellent moyen d’y parvenir. Dans cet article, nous vous avons présenté les bases du marketing par coupons :
- Qu’est-ce que le marketing par coupons ?
- Avantages du marketing par coupons
- Types courants de coupons
De plus, nous avons discuté de certaines des meilleures stratégies de marketing par coupons pour vous aider à augmenter vos ventes et à développer votre boutique WooCommerce :
- Attirez des clients dans votre boutique avec des offres spéciales
- Utilisez des réductions pour écouler les produits à faible rotation et les surstocks
- Proposez des inscriptions numériques aux coupons pour la génération de prospects
- Faites la promotion de votre marque avec des cadeaux
- Attirez les acheteurs avec des codes promotionnels saisonniers
- Faites la promotion des coupons à l'aide de notifications push
- Utilisez des coupons pour organiser des ventes flash
- Accordez des coupons dans les rappels d'abandon de panier
Nous espérons que ce guide sur le marketing par coupons vous a été utile ! Avez-vous des questions sur la façon d'utiliser le marketing par coupons pour développer votre entreprise en ligne ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires !
