Lancer un système de coupons pour générer des ventes supplémentaires est une stratégie éprouvée car il est constamment démontré qu'il s'agit d'une source fiable de croissance des revenus. Pourtant, malgré les nombreux avantages, cela ne réussit pas toujours.
Par exemple, les consommateurs avertis d'aujourd'hui sont conscients de la manière de maximiser les remises en combinant les coupons avec d'autres offres et des remises en argent. Certains comprennent même comment les conserver à leur avantage. Pour les propriétaires de magasins, cela peut signifier une transaction moins rentable.
Alors, comment utiliser les coupons tout en atteignant vos objectifs de revenus et de profits ? Dans cet article, nous vous présenterons les neuf façons de lancer un système de coupons réussi. Nous discuterons également de certains des avantages et des risques du marketing par coupons. Allons-y !
Qu'est-ce qu'un système de coupons ?
Un système de coupons utilise une variété d'incitations pour attirer, fidéliser et récompenser les consommateurs ayant une valeur à vie élevée. Bien qu'il soit fréquemment utilisé pour augmenter les ventes à court terme, il peut également être appliqué aux tactiques de CRM pour offrir de meilleures expériences client ciblées pour chaque étape et segment de l'entonnoir marketing, favorisant ainsi la croissance de l'entreprise.
Les avantages et les risques d'un système de coupons dans WooCommerce
Les coupons sont déjà devenus des outils puissants qui aident à la création de marque, à la fidélisation de la clientèle et à la croissance des ventes. Par conséquent, la campagne de coupons est devenue l'une des stratégies marketing privilégiées mises en œuvre aujourd'hui.
Examinons quelques chiffres qui illustrent à quel point l'utilisation des coupons est devenue répandue :
- Environ 90 % des consommateurs américains ont utilisé des coupons en 2020.
- Le principal moteur de l'augmentation de la fréquence d'achat pour 87 % des consommateurs a été les remises et les coupons réguliers offerts par les marques.
- 69 % des consommateurs aiment recevoir des coupons (dont 76 % sont des parents).
- Les utilisateurs de coupons en ligne dépensent 24 % de plus que les acheteurs réguliers.
Le marketing par coupons est un avantage important pour les propriétaires d'entreprise, ce qui en fait une stratégie populaire pour augmenter les ventes. En plus de cela, offrir des remises présente plusieurs autres avantages :
1. Améliore la portée et l'engagement de la marque.
Le marketing de bouche à oreille est l'une des tactiques commerciales les plus réussies.
Un moyen simple d'inciter les gens à parler davantage de votre entreprise est de les faire revenir en leur offrant des coupons ou des bons qu'ils aimeront sûrement.
2. Taux de réussite plus facile à surveiller.
En fournissant des codes promotionnels, vous pouvez facilement calculer votre retour sur investissement (ROI). En effet, vous n’avez pas besoin de demander aux clients comment ils ont trouvé votre entreprise lorsqu’ils utilisent un code de réduction en ligne.
Il suffit de suivre le nombre total de coupons échangés, et vous pourrez déterminer si vous atteignez ou non vos objectifs de vente.
3. Vous donne la chance de faire de la vente incitative.
Indéniablement, les coupons peuvent aider à inciter plus de clients à visiter votre boutique. Mais notez qu’une fois qu’ils sont là, il y a une forte opportunité pour vous de faire de la vente incitative et de la vente croisée.
D’un autre côté, si une campagne de réduction est mal planifiée, il est probable que vous ne pourrez pas profiter de ces avantages.
Il est donc impératif d’être très attentif aux inconvénients potentiels des campagnes de coupons :
1. Attirer des clients éphémères.
Certains amateurs de coupons ne visiteront votre boutique que pour les bonnes affaires à prix réduit. Donc, si vous voulez fidéliser votre clientèle, assurez-vous de prendre en compte les clients ponctuels qui ne recherchent que les coupons de réduction car ils ne reviendront probablement pas.
2. Un afflux de nouveaux clients.
Les coupons et les codes de réduction sont souvent critiqués pour potentiellement attirer plus de clients que votre entreprise ne peut en gérer. Par conséquent, vérifiez que vous avez l’inventaire nécessaire pour la réduction avant de distribuer un coupon.
3. Apprendre aux clients à s’attendre à des réductions.
Si vous utilisez les coupons comme stratégie marketing trop régulièrement, vous risquez d’apprendre involontairement à vos consommateurs à s’attendre à des réductions, ce qui pourrait les amener à rejeter vos produits à prix régulier. De plus, vous pourriez acquérir des clients qui ne font affaire avec vous que pendant les soldes.
9 façons de lancer une campagne de coupons réussie dans WooCommerce :
Un facteur entrepreneurial qui a le pouvoir de construire ou de détruire une entreprise est le marketing. Vous devez faire connaître votre marque et votre produit, mais il est également essentiel de le faire de manière abordable et efficace. Inclure des campagnes de coupons dans votre stratégie marketing est un excellent moyen d’y parvenir.
Voici neuf façons de lancer une campagne de coupons réussie dans WooCommerce :
1. Planifiez les offres que vous souhaitez proposer.
Avant de pouvoir planifier, il est crucial de comprendre d’abord comment fonctionnent les coupons.
Les entreprises offrent des coupons pour augmenter la valeur perçue de leurs produits aux yeux des clients. La proposition de valeur d’un produit ou d’un service peut être modifiée de diverses manières. Cependant, ils modifient la proposition de valeur proportionnellement au prix.
Les propriétaires de magasins peuvent personnaliser leurs campagnes de coupons pour atteindre des objectifs spécifiques en utilisant diverses méthodes. Vous pouvez essayer, par exemple, les suivantes :
- Réduction en pourcentage – vous pouvez offrir X pourcentage de réduction sur un achat ou sur l’ensemble de votre panier.
- Offres BOGO – ici, vous pouvez proposer des lots où un article est offert gratuitement ou à prix réduit tandis que l’autre est acheté à prix plein.
- Coupon de valeur – vous pouvez également essayer de proposer un coupon d'une valeur monétaire spécifique.
- Valeur d'un produit spécifique – ce type de bon peut être échangé contre un article spécifique. En d'autres termes, il n'est utile que pour ce produit.
Quel que soit le type de coupon que vous choisissez, gardez à l'esprit la remise qui plairait à votre marché cible. Essayez d'expérimenter avec les types d'offres que vous partagez car, au fil du temps, les préférences de vos clients peuvent changer.
2. Faites preuve de créativité avec vos promotions.
Avoir une promotion des ventes préparée n'est pas suffisant pour augmenter les ventes. Pour marquer les esprits de votre public, vous devriez également faire preuve de créativité dans votre publicité !
De nos jours, il semble que chaque entreprise mène une campagne de vente d'une sorte ou d'une autre. Ces promotions, y compris 30 % de réduction et 10 $ de réduction sur les commandes de 60 $ ou plus, sont si répandues qu'il est facile de se perdre dans la foule. Alors, que pouvons-nous faire à ce sujet ?
Penser de manière créative hors des sentiers battus peut aider à concevoir des concepts originaux qui distingueront vos promotions des ventes de la concurrence. Par exemple, vous pouvez essayer des offres d'influenceurs, des offres de reciblage ou des ventes saisonnières et de vacances.
Consultez la liste que nous avons dressée pour plus d'inspiration afin de stimuler votre créativité.
3. Créez un programme de fidélité client.
Les programmes de fidélité client peuvent être votre arme secrète : 40 % des clients sont susceptibles d'acheter à nouveau auprès de marques qui récompensent la fidélité.
Mention Me’s 2021 Customer Advocacy Report
Invesp affirme qu'acquérir un nouveau client est cinq fois plus cher que de fidéliser un client existant. Pour les petites entreprises, il est important de convertir les achats uniques en clients fidèles et récurrents.
Utiliser des programmes de fidélité, par conséquent, pour cibler les clients existants est une solution clé en main si vous souhaitez rendre votre campagne de remise efficace.
Voici quelques avantages significatifs d'avoir un programme de fidélité client :
- La fidélité des clients est récompensée.
- Les saisons creuses sont progressivement réduites.
- Vous constituez vos listes de diffusion (et pouvez même les segmenter !)
- Aide à générer plus de ventes.
- Vous pouvez concevoir vos métriques.
- Plus d'achats sont incités.
- Le trafic de votre magasin est augmenté ; ainsi, vous pouvez trouver plus de clients.
Mais comme les coupons et les articles gratuits ne sont plus ce qu'ils étaient lorsque nos parents les déchiraient du journal du dimanche, de nombreux spécialistes du marketing ont des difficultés à gérer un programme de fidélité efficace.
Plusieurs outils dans WooCommerce peuvent vous aider à tirer parti de votre programme de fidélité. Par exemple, vous pouvez essayer le plugin Advanced Coupons Loyalty Program.
Vous pouvez créer et gérer un programme de fidélité robuste et un système de coupons complet avec Advanced Coupons. C'est un plugin premium qui vous permet d'offrir de manière flexible aux clients des récompenses pour des actions autres que l'achat sur votre site Web.
4. Utilisez des remises à durée limitée ou des ventes flash.
Une offre à durée limitée est une offre promotionnelle qui n'est disponible que pour une courte période, telle que la livraison gratuite, un coupon de réduction ou un cadeau. Elle prend souvent la forme de pop-ups, de bannières publicitaires, de promotions de vente, de bannières de site Web et d'offres par e-mail.
Avez-vous déjà vu des phrases comme « OFFRE DU JOUR », « UNIQUEMENT 1 JOUR : 50-75 % DE RÉDUCTION », ou « DÉPÊCHEZ-VOUS ! PLUS QUE 3 HEURES À GAGNER » quelque part ? C'est partout, n'est-ce pas ?
Les offres à durée limitée ou les ventes flash sont couramment utilisées en raison de leur efficacité prouvée pour augmenter les rachats de coupons. Elles ont une capacité miraculeuse à convertir les prospects indécis en clients et les clients ponctuels en clients fidèles en utilisant les concepts de rareté et d'urgence.
Il n'est pas très difficile de mettre en place une offre à durée limitée ; tout ce que vous avez à faire est d'inclure un compte à rebours dans vos annonces de vente, et vous êtes à mi-chemin ! Cependant, nous recommandons vivement les fonctionnalités automatisées de Drip pour tirer le meilleur parti de votre campagne de coupons.
5. Offrir un cadeau d'aimant à prospects.
En marketing, l'utilisation d'aimants à prospects est un excellent moyen d'obtenir les informations de contact d'un prospect. Ils sont adaptables et vous permettent de proposer une gamme d'incitations en fonction de la nature de votre entreprise et des préférences de vos clients.
Par exemple, les membres peuvent recevoir un eBook, l'accès à un webinaire, une checklist, un guide de ressources, ou même un film avec des connaissances internes en échange de leur adresse e-mail. Cela élargit non seulement votre liste de diffusion, mais vous permet également de vous connecter plus facilement avec vos clients.
L'un des types d'aimants à prospects les plus populaires est l'offre de réduction. Les abonnés peuvent recevoir un bon sous forme de pourcentage ou de montant déduit de leurs futurs achats. Selon les études, les clients sont prêts à donner leur adresse e-mail aux entreprises 76 % du temps en échange d'une réduction.
Si vous avez une boutique de gros, vous pouvez consulter le plugin de capture d'aimants à prospects de Wholesale Suite pour WooCommerce pour commencer.
Cela simplifie la configuration et la modification des formulaires d'aimants à prospects pour la vente en gros. De plus, il dispose d'une fonction de notification automatique par e-mail qui vous permet d'envoyer des offres de réduction en mode automatique !
6. Créez des visuels promotionnels attrayants.
Un contenu unique et convaincant est une chose, mais avoir des visuels accrocheurs en est une autre.
En matière de marketing, le contenu visuel est intrinsèquement plus fascinant et engageant pour les utilisateurs. Par exemple, les tweets avec des visuels obtiennent jusqu'à cinq fois plus d'interactions que ceux sans. Les articles visuellement riches sont vus 94 % plus souvent. Il en va de même pour le marketing de coupons.
Si vous utilisez une campagne par e-mail dans le cadre de votre stratégie de marketing de système de coupons, les graphiques peuvent être axés sur votre segment de consommateurs. Un excellent exemple serait la stratégie de marketing par e-mail de Sephora.
Les clients qui s'inscrivent à la newsletter reçoivent deux versions : une avec une offre spéciale s'ils dépensent 200 $ ou plus, et une sans :
7. Proposez des options de crédit en magasin.
Si vous gérez une boutique en ligne, vous rencontrerez inévitablement des clients qui souhaitent retourner vos produits. Si vous n'offrez pas d'incitation attrayante, ces clients pourraient facilement se tourner vers vos concurrents.
Vous pouvez offrir un crédit en magasin pour encourager les clients à rester fidèles. La fidélité des clients à votre boutique peut augmenter s'ils peuvent utiliser un montant spécifique pour un autre achat. De plus, les clients pourraient être plus enclins à racheter vos produits si vous avez une politique de retour juste et un programme de récompenses de fidélité.
Voici quelques méthodes typiques d'utilisation du crédit en magasin :
- Retours et échanges : Vous pouvez accorder aux clients un crédit en magasin en remplacement d'un remboursement complet pour les retours de produits.
- Cartes cadeaux : Les clients peuvent acheter du crédit en magasin et l'offrir en cadeau.
- Récompenses de fidélité : En effectuant plus d'achats, les consommateurs fidèles peuvent gagner du crédit.
Dans WooCommerce, il existe de nombreuses façons d'offrir du crédit en magasin. Par exemple, vous l'offrez après une inscription par e-mail. Vous pouvez également offrir du crédit en magasin après la première commande. Cependant, l'ajout de crédits à un compte utilisateur implique un processus manuel. C'est une bonne chose qu'il existe un moyen d'automatiser le crédit en magasin.
Le meilleur atout de l'offre de crédits en magasin ? La fonctionnalité de crédit en magasin est disponible dans la version gratuite d'Advanced Coupons ! Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités d'automatisation que nous venons de discuter, vous pouvez également télécharger facilement Uncanny Automator.
Ce plugin fonctionne parfaitement avec Advanced Coupons, vous n'avez donc pas à vous soucier de la compatibilité.
8. Améliorez vos formulaires de commande.
Les taux d'abandon de panier d'achat en ligne s'envolent jusqu'à 70 %. En d'autres termes, sur 100 consommateurs potentiels, 70 repartiront les mains vides.
Baymard Institute
Ce chiffre inquiète de nombreux propriétaires de boutiques. Bien qu'il existe de nombreuses stratégies pour recibler les abandons de panier, l'une des principales raisons pour lesquelles les clients décident de ne pas finaliser leur achat est la complexité du processus de paiement.
Par conséquent, si vous souhaitez optimiser votre campagne de coupons, il est crucial de peaufiner la phase finale du processus d'achat de votre client : la commande.
Nous recommandons vivement le plugin WooCommerce Wholesale Order Form pour vous aider à améliorer le formulaire de commande de votre boutique. Ce plugin premium est un moyen rapide et efficace d'offrir des options de commande instantanées pour vos produits WooCommerce.
De plus, il dispose d'une nouvelle fonctionnalité de glisser-déposer qui vous permet de créer de nombreux formulaires de commande dans différentes mises en page. Cela offre à votre formulaire de commande une flexibilité totale pour toute personnalisation que vous souhaitez ajouter à l'interface utilisateur afin d'améliorer sa fonctionnalité et sa convivialité.
9. Automatisez votre système de coupons.
En parlant de stratégies d'abandon de panier, vous pourriez également envisager d'automatiser vos remises pour réduire les taux d'abandon.
Environ 90 % des acheteurs en ligne utilisent des coupons. Cependant, bien que les coupons puissent augmenter considérablement les conversions, ils risquent également de perdre des clients si les acheteurs ont des problèmes pour utiliser le code de réduction.
Par exemple, lorsqu'ils sont confrontés à des codes promotionnels expirés, environ 46 % d'entre eux abandonnent leur panier. Par conséquent, en tant que propriétaire de magasin, les coupons que vous distribuez doivent fonctionner parfaitement pour garantir une campagne de coupons réussie.
Comment pouvez-vous faire cela ? Avec Advanced Coupons !
Vous pouvez obtenir plus de commandes et améliorer l'adoption de vos offres spéciales en faisant appliquer automatiquement les coupons par WooCommerce. Heureusement, l'utilisation d'Advanced Coupons rend l'ajout de coupons auto-ajoutés à WooCommerce simple.
Les clients apprécieront la façon dont l'automatisation d'une offre de remise pourrait réduire les tracas et les écueils potentiels liés aux codes de coupon. Vous pouvez y penser comme à « huiler les rouages » de votre marketing. Des taux de conversion et des ventes plus élevés pour votre magasin peuvent en résulter.
Conclusion
La mise en œuvre de campagnes de remises est un bon point de départ si vous recherchez des stratégies pour maximiser le ROI, améliorer l'engagement des consommateurs et augmenter les taux de conversion. Avoir un système de coupons est facile à configurer et à maintenir, et il peut vous aider dans toutes les autres facettes de votre approche marketing promotionnelle.
Dans cet article, nous vous avons montré 9 façons de lancer un système de coupons réussi :
- Planifiez les offres que vous souhaitez proposer.
- Soyez créatif avec vos promotions.
- Créez un programme de fidélité client.
- Utilisez des remises à durée limitée ou des ventes flash.
- Offrez un cadeau "lead magnet".
- Créez des visuels promotionnels attrayants.
- Proposez des options de crédit en magasin.
- Améliorez vos formulaires de commande.
- Automatisez votre système de coupons.
Qu'est-ce qui est idéal ? Avec l'aide d'Advanced Coupons et de Wholesale Suite, toutes ces stratégies sont simples à mettre en pratique ! N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à nous contacter si vous avez des préoccupations sur la façon de lancer une campagne de coupons réussie.
